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“12316”三農(nóng)服務熱線按照“面向三農(nóng)三牧、有問必答、有難必幫、有訴必查、優(yōu)質(zhì)快捷”的服務要求，由內(nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)牧業(yè)具有副高以上職稱的不同領域?qū)I(yè)技術人員1000多人的專家團隊，為廣大農(nóng)牧民在技術咨詢、政策解讀、農(nóng)資打假、生產(chǎn)指導等方面提供全面、及時、準確的信息服務。每天8:30-12:00及14:30-17:30由人工值守，節(jié)假日不休息，每日有2-3名專家坐席。其它時段采用語音提示系統(tǒng)，結合語音數(shù)據(jù)庫，為農(nóng)牧民提供自助服務。內(nèi)蒙古農(nóng)牧廳與內(nèi)蒙古人民廣播電臺農(nóng)村牧區(qū)廣播綠野之聲聯(lián)合推出《“12316”三農(nóng)服務熱線》直播節(jié)目，每天下午15:00-16:00通過中波、調(diào)頻雙頻（FM101.9兆赫）覆蓋，由坐席專家講解種植、養(yǎng)殖、防病等農(nóng)牧技術，對廣大農(nóng)牧民即時撥打的電話、短信咨詢進行現(xiàn)場實時解答。

來源：內(nèi)蒙古農(nóng)牧廳“12316三農(nóng)服務熱線”

推廣：興安盟農(nóng)牧局與興安盟委組織部聯(lián)合推廣

審編：富楊