農機保險為農機手撐起“安全傘”

□ 記者 祖兆林

2017年11月8日上午，江蘇鹽城響水縣農機手王友偉在黃圩鎮(zhèn)進行田間作業(yè)時,不慎將田間勞動的村民周領的腳壓成重傷。鹽城中華保險迅速對周領的傷情材料進行核對，認定其達到10級傷殘，公司立即啟動快速理賠流程，于今年2月13日最終賠償8.8萬元，得到客戶的好評，周領的哥哥代表傷者向鹽城中華保險送來了錦旗。

鹽城中華保險總經理何全表示，2018年上半年，該公司累計承保農機36923臺次，承擔166.16億元風險。共接到有效報案352件，賠付農機保險案件231件，賠款達1513215.58元。農機保險為農機手撐起“安全傘”。

鹽城作為江蘇的農業(yè)大市，有1260萬畝耕地，近600萬農村人口。同時鹽城也是農機大市，擁有各類農機具45萬臺（含拖拉機）。

鹽城市農機局稽查支隊支隊長徐壽堯對《中國保險報》記者說：“鹽城市政策性農業(yè)機械綜合險于2016年開始在部分市縣試行，由鹽城中華保險獨家承辦，該險種具有保障范圍廣、保障程度高、操作簡便以及符合農機使用特點等優(yōu)勢，受到農機手和保險部門的歡迎。因為效果明顯，2018年，農機綜合保險在全市全面推行。

今年，為進一步規(guī)范流程，優(yōu)化服務，重點推進了農機保險深度和廣度惠州市響水1橋農機二手車。優(yōu)化服務，規(guī)范操作，市農機安全稽查支隊專門下發(fā)通知，明確各地要建立聯(lián)絡員隊伍，確保承保業(yè)務對接、數據統(tǒng)計、財政補貼審核等相關工作的無縫對接，形成服務企業(yè)、服務群眾的良好機制。同時，建立事故月度通報制度，通過聯(lián)絡員及時了解農機事故及賠付等情況，為全面掌握農機安全生產形勢提供重要依據。

鹽城市農機局運用信息技術，為農機手提供一條龍服務，開發(fā)了“平安農機通”。為農機手發(fā)布各類信息，如農機安全法規(guī)和常識、安全專項整治信息的宣傳和警示、拖拉機和聯(lián)合收割機定期檢驗、保險、注銷報廢及駕駛人違法記分信息的提示、農機事故案例警示信息；跨區(qū)作業(yè)信息、農機補貼及報廢更新政策等信息。信息查詢包括客戶端共設農機通、作業(yè)服務、合作建設、機具與技術、農機新聞、購機補貼、教育培訓、安全生產、執(zhí)法查詢9個功能模塊，涵蓋“平安農機通”所有信息服務內容，農機客戶可一鍵式查詢自己所需要的信息。此外，加入平安農機通集團網，可享受集團內300分鐘免費通話。目前，全市在網用戶約1.2萬人。

同時， 鹽城市農機局還推廣安裝“農機智能監(jiān)測儀”，即在每臺拖拉機和收割機上安裝一個北斗導航的智能卡片（自帶電源），農機安全監(jiān)理人員可通過手機（APP），實時準確掌握該拖拉機和收割機的運行狀態(tài)和地點，確保精準監(jiān)管和農機安全生產。

針對部分農機手對投保政策不夠了解、報案不及時以及對農機事故認識不足等情況，農機局和中華保險積極應對，改進宣傳方式，提升農機手投保及安全意識。

鹽城中華保險還強化免責情形的提醒。在人手一冊的宣傳單上增加了理賠常見免責（即不賠）的情形，包括無證駕駛、準駕不符、酒駕、毒駕等，進行特別提示并當面宣傳。為使農機戶出險后能夠及時得到救援與現(xiàn)場查勘，專門設計了“政策性農業(yè)機械綜合保險提示標貼”，公布報案電話，提醒農機手出險后及時報案，增強了農機手安全作業(yè)、按規(guī)操作意識。

近幾年，鹽城中華保險針對農機戶出險的典型案例，制作《政策性農業(yè)機械綜合保險案例警示》宣傳展板，結合送檢服務、專題宣傳、田間理賠等工作進行現(xiàn)場警示教育，事故率逐年下降。

為提高農機綜合保險服務水平，鹽城市農機局和鹽城中華保險定期召開協(xié)調會、業(yè)務培訓班，建立微信交流群，夯實工作基礎，不斷推進相關運行措施的改進，提高服務水平。積極派專人配合鹽城農機稽查支隊在全市農機檢審的時機至各縣（區(qū)）的田間地頭進行現(xiàn)場服務開單，進一步強化合作服務的意識。

鹽城農機監(jiān)察支隊專門下發(fā)了《關于惠州市響水1橋農機二手車做好農業(yè)機械綜合保險信息互通工作的通知》，建立聯(lián)絡員隊伍，嚴格財補審核，做好事故信息對接報送。按季進行知識培訓及案例匯辦，提高理賠服務人員的業(yè)務技能，確保不惜賠、不濫賠。建立微信交流群，及時交流工作信息、互相答疑解惑，實現(xiàn)農機事故接案信息實時發(fā)布，確保了第一時間組織救援和勘查處理工作。

推行窗口辦證日服務，由承保公司派員上門，現(xiàn)場為農機戶核查機具、出具保單，通過“一站式”服務大大方便了農機手投保?！叭摹贝竺ζ陂g，監(jiān)管機構和承保公司實行24小時值班，確保發(fā)生農機道路外作業(yè)事故依法定責，快速定損，及時理賠。同時，對相關單證進行了優(yōu)化。將大中型拖拉機和聯(lián)合收割機兩種單證合二為一，并在原有的保險公司留存聯(lián)與客戶聯(lián)基礎上，增加農機部門留存聯(lián)，便于管理監(jiān)督，管控風險，運作更加規(guī)范。還增添財政補貼比例及24小時報案電話，相關信息得到進一步完善。

市農機局和中華保險公司聯(lián)合制定了按季實行理賠疑難案件聯(lián)席會議，對不賠案件一一進行核準，對農機手存在異議的案件增加協(xié)商理賠環(huán)節(jié)，對不賠案件中農機手經濟情況較為困難的進行關懷慰問，從而更進一惠州市響水1橋農機二手車步地保障農機戶的利益，減少理賠引發(fā)的矛盾。

每年鹽城市農機局、鹽城中華保險與鹽城農機稽查支隊共同召開“全市政策性農業(yè)機械綜合保險交流會”，對當年承保情況與理賠情況進行全面分析，并對當年存在的問題及如何整改制定新要求與新舉措，確保政策性農業(yè)機械綜合保險工作有序開展。強化考核。根據全市農機存量，制定農業(yè)機械綜合保險任務指標，并納入各機構年度考核。確保全市農業(yè)機械做到應保盡保，從而更進一步地保障農機戶的利益，讓每一個農機戶都能實實在在享受到農機保險的惠民政策。

本文源自中國保險報網

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