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齊魯晚報·齊魯壹點(diǎn)記者 韓微 通訊員 曹友國 王文慧

本輪疫情發(fā)生以來，農(nóng)行棗莊分行在迅速落實黨委政府疫情防控工作各項部署，筑牢疫情防控銅墻鐵壁的同時，始終牢記金融為民初心使命，主動履行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，克服人員緊張、出行受限等難題，第一時間對接客戶需求，第一時間響應(yīng)啟動，第一時間解決難題，跑出危難時刻金融服務(wù)的“加速度”，全力以赴為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)著農(nóng)行力量。

為防疫企業(yè)和醫(yī)院注入“金融血液”

“我們要不斷提高政治站位，以全力做好金融服務(wù)保障為己任，以實際行動表達(dá)農(nóng)行金融為民的真摯感情，展現(xiàn)大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)！”棗莊市人大代表、農(nóng)行棗莊分行黨委書記、行長趙相東這樣表示。

面對嚴(yán)峻復(fù)雜疫情，該行第一時間組建業(yè)務(wù)專班，開通信貸綠色通道，做到即來即審、即批即放，第一時間滿足抗疫需要。今年以來，共計發(fā)放抗疫貸款1.75億元。

蘇魯海王醫(yī)藥集團(tuán)有限公司是一家涵蓋藥品、器械三方物流、藥品零售連鎖、醫(yī)療設(shè)備銷售租賃、醫(yī)藥電子商務(wù)、體外診斷試劑冷鏈物流、醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)投資開發(fā)等業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)公司，承擔(dān)著棗莊市采樣管、咽管試劑、口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服等防護(hù)物資采購儲備的重任。3月29日，在獲悉企業(yè)亟需資金采購一批防疫物資的消息后，農(nóng)行棗莊分行上下聯(lián)動配合，高效快捷服務(wù)，僅用不到半個小時的時間，就將1000萬元貸款發(fā)放到企業(yè)賬戶。據(jù)了解，自今年初以來，棗莊分行已累計為蘇魯海王醫(yī)藥集團(tuán)有限公司投放貸款6筆，金額5000萬元，有力保障了防疫物資采購的資金需要。

棗莊市立醫(yī)院是棗莊市首家三級甲等綜合性醫(yī)院，棗莊市唯一的國家級住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地，棗莊市醫(yī)療、教學(xué)、科研和技術(shù)指導(dǎo)中心，承擔(dān)著全市核酸檢測任務(wù)。近期，因核酸檢測人數(shù)激增，醫(yī)院提出用款需求。農(nóng)行棗莊東城支行立即派出專人上門服務(wù)，迅速收集各種資料，聯(lián)動上級行快速審批，僅用2天時間就將900萬元貸款發(fā)放到位，保障了核酸檢測的快速有效進(jìn)行。今年以來，棗莊分行先后向棗莊市婦幼保健院、滕州市婦幼保健院、嶧城區(qū)人民醫(yī)院、嶧城區(qū)中醫(yī)院發(fā)放貸款1.2億元，極大地提高了全市醫(yī)院核酸檢測能力。

為民生物資保障供給送去“資金春雨”富源二手農(nóng)機(jī)市場在哪兒

“放心吧！政府給我們辦理了特別通行證，農(nóng)行給我們提供了資金保障，我們一個合作社每天就能向市場供應(yīng)西紅柿、黃瓜、茄子等蔬菜30噸，保證市場供應(yīng)絕對沒有問題！”說這話的是棗莊市市中區(qū)興亮蔬菜農(nóng)民專業(yè)合作社總經(jīng)理王建全。

興亮蔬菜農(nóng)民專業(yè)合作社位于棗莊市市中區(qū)西王莊鎮(zhèn)橫溝村，主要從事蔬菜種植、加工、銷售，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料及種苗供應(yīng)，農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新成果推廣和生態(tài)休閑觀光農(nóng)業(yè)。合作社與棗莊旺達(dá)農(nóng)業(yè)科技有限公司合作，建成了旺達(dá)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技示范園。園區(qū)內(nèi)建設(shè)了智能聯(lián)棟溫室20000平方米，高標(biāo)準(zhǔn)智能日光溫室20000平方米，智能催芽室300平方米，形成了綜合配套服務(wù)區(qū)、集約育苗展示區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)區(qū)和新品種新技術(shù)試驗示范區(qū)。合作社一年四季可提供各類蔬菜1.8萬噸，實現(xiàn)銷售收入3200萬元，是棗莊市最大的蔬菜工廠化育苗基地。疫情發(fā)生以來，為滿足疫情防控需要和廣大城鄉(xiāng)居民生活需求，合作社接到了大量訂單，短期內(nèi)面臨著流動資金緊缺的難題。農(nóng)行棗莊分行立即跟進(jìn)，加班加點(diǎn)搜集整理信貸資料，不到2天時間就以優(yōu)惠利率發(fā)放貸款200萬元，滿足了合作社購苗資金需求，為促進(jìn)穩(wěn)產(chǎn)保供、做好民生物資保障提供了有力支持。

“咱農(nóng)行的惠農(nóng)貸款就是好，不僅辦理的快，利率還低！”談起前幾日在農(nóng)行辦理的貸款，劉泉影難掩心中的喜悅。

劉泉影是滕州市姜屯鎮(zhèn)前李店村的生豬養(yǎng)殖專業(yè)戶，也是當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾纳i養(yǎng)殖大戶，目前有現(xiàn)代化養(yǎng)豬棚舍3個，生豬養(yǎng)殖規(guī)模達(dá)500余頭。伴隨著養(yǎng)殖規(guī)模的不斷擴(kuò)大，受近期疫情反復(fù)的不利影響，豬仔和飼料采購等各方面養(yǎng)殖成本不斷提升，資金周轉(zhuǎn)壓力陡增。得知劉泉影資金困境后，農(nóng)行滕州市支行客戶經(jīng)理積極主動對接，詳細(xì)向其介紹農(nóng)行惠農(nóng)信貸產(chǎn)品和優(yōu)惠政策，并成功為其辦理優(yōu)惠利率貸款90萬元，既解決了劉泉影的“燃眉之急”，也為民生物資生產(chǎn)供給貢獻(xiàn)了一份力量。

為小微企業(yè)主、個體工商戶“雪中送炭”

滕州市宏偉玻璃有限公司在農(nóng)行一直以結(jié)算服務(wù)為主，之前從未使用過信貸產(chǎn)品。疫情發(fā)生以來，該公司無論是從上游客戶進(jìn)貨，還是向下游客戶銷售，均受到了較大影響，流動資金一度緊缺。

在了解到此情況后，針對該客戶資金需求時間緊、金額大的特點(diǎn)，農(nóng)行為保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不受影響，調(diào)集各條線精干力量，積極推薦使用“微捷貸--惠享e貸”線上信貸產(chǎn)品。從客戶申請到貸款獲批，僅用了3天的時間，就為客戶發(fā)放了578萬元信用貸款，極大地緩解了客戶資金緊張的問題，受到了客戶的高度認(rèn)可。

據(jù)了解，為支持小微企業(yè)主、個體工商戶克服疫情影響，農(nóng)行出臺了專項政策。針對小微企業(yè)主、個體工商戶發(fā)放的3年期以下個人經(jīng)營性貸款，執(zhí)行最低普惠貸款利率。針對疫情爆發(fā)嚴(yán)重地區(qū)和地方政府實施出行管控的地區(qū)，可采用傳送照片、傳真、錄制視頻的方式進(jìn)行調(diào)查、評估，進(jìn)一步簡化業(yè)務(wù)流程。在符合法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定前提下，對參加疫情防控工作人員，因感染新型肺炎住院治療或隔離人員，因疫情影響、非個人主觀原因造成個人貸款發(fā)生逾期的，不視為違約、不計收罰息。因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人員已逾期或到期的個人貸款，到期日在今年2月1日至4月30日范圍內(nèi)的，可以采取重新約期、展期、貸款要素變更等方式化解風(fēng)險。

對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但暫時受困的企業(yè)，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，對符合條件的客戶實行優(yōu)惠利率、完善續(xù)貸政策安排，支持企業(yè)戰(zhàn)勝疫情影響。尤其是針對餐飲、住宿、客運(yùn)、旅游等特殊困難行業(yè)，加大支持力度。今年以來，該行共發(fā)放餐飲、住宿、客運(yùn)、旅游等特殊困難行業(yè)個人經(jīng)營類貸款2972萬元，對公客戶貸款4170萬元。

為金融服務(wù)架起“溫暖橋梁”

“小王，我兒子給我發(fā)來信息說收到錢了，真是太感謝你了！”3月28日晚，農(nóng)行滕州級索支行大堂經(jīng)理王華秋接到了來自劉女士的感謝電話。

原來，十幾分鐘前，老客戶劉女士向王華秋打來了求助電話，說急需轉(zhuǎn)一筆生活費(fèi)給遠(yuǎn)在吉林的女兒，但考慮到疫情，對到自助機(jī)辦理業(yè)務(wù)有些顧慮，而掌上銀行雖然開通但不會用。了解到情況后，王華秋通過微信視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)她使用，經(jīng)過10多分鐘的耐心指導(dǎo)，劉女士順利完成了轉(zhuǎn)賬。

在農(nóng)行棗莊分行，這樣的事例比比皆是，員工通過微信、電話等形式提醒客戶做好防護(hù)的同時，引導(dǎo)客戶優(yōu)先使用掌上銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，積極推薦客戶辦理信用卡分期、網(wǎng)捷貸等線上貸款，針對年齡偏大的客戶，還會進(jìn)行線上視頻指導(dǎo)教學(xué)，并強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險防范要點(diǎn)，提高客戶網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險防范意識，為客戶提供溫馨的在線金融服務(wù)。

3月28日以來，為保障疫情期間金融服務(wù)不斷檔，保障網(wǎng)點(diǎn)安全正常營業(yè)，有的員工因擔(dān)心交通管制等原因無法返崗，干脆住在了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)。該行每天早中晚3次對營業(yè)場所、設(shè)備設(shè)施、現(xiàn)鈔款箱等進(jìn)行消毒，員工一律戴口罩并測量體溫、查驗三碼后上崗，對到網(wǎng)點(diǎn)客戶提示佩戴口罩并測溫驗碼，保障客戶和員工的生命健康安全。同時，加強(qiáng)ATM等自助設(shè)備運(yùn)維保障和現(xiàn)金補(bǔ)充，讓金融服務(wù)在戰(zhàn)疫期間不間斷、不打烊、不放松。據(jù)統(tǒng)計，自3月28日以來，該行通過線上模式為廣大客戶提供金融交易12.5萬筆，金額21.4億元。

為春耕生產(chǎn)“保駕護(hù)航”

“太感謝了，你們真是幫了大忙了……”當(dāng)全市首筆50萬元“農(nóng)業(yè)生產(chǎn)托管貸”成功發(fā)放到棗莊市市中區(qū)富源農(nóng)機(jī)農(nóng)民專業(yè)合作社賬戶上時，負(fù)責(zé)人高興地對農(nóng)行工作人員表示謝意。富源農(nóng)機(jī)農(nóng)民專業(yè)合作社是一家提供農(nóng)機(jī)設(shè)備與服務(wù)的專業(yè)合作社，近期受疫情影響，前期投入資金收回遲緩，合作社遇到了資金難題。當(dāng)下正值春種高峰，嚴(yán)重影響了合作社的正常運(yùn)行。

獲悉這一情況后，農(nóng)行棗莊市中支行成立服務(wù)團(tuán)隊，與市中區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門和西王莊鎮(zhèn)政府緊密協(xié)作，從業(yè)務(wù)受理、審查、審批到貸款發(fā)放，僅用了不到一周的時間。該筆貸款的發(fā)放為合作社擴(kuò)大生產(chǎn)托管規(guī)模、延長服務(wù)半徑，支持春耕生產(chǎn)提供了有力支撐。

據(jù)了解，今年3月份以來，農(nóng)行棗莊分行投放春耕生產(chǎn)貸款1.1億元，當(dāng)月增加貸款7富源二手農(nóng)機(jī)市場在哪兒000萬元，其中50%以上通過惠農(nóng)e貸等線上方式發(fā)放。