農(nóng)機(jī)二手車(chē)交易禹州:糟心!鄭州男子16萬(wàn)買(mǎi)輛“泡水車(chē)”,卻因合同上寫(xiě)“售出概不負(fù)責(zé)”維權(quán)難
大河報(bào)·大河客戶端記者 丁豐林
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買(mǎi)車(chē)前聲稱(chēng)車(chē)況良好,買(mǎi)車(chē)后一查竟然是泡水車(chē);買(mǎi)車(chē)前里程表顯示只有8萬(wàn)公里,買(mǎi)車(chē)后實(shí)測(cè)行駛里程近20萬(wàn)公里。買(mǎi)家要求退車(chē)退錢(qián),才發(fā)現(xiàn)合同上寫(xiě)了“一旦售出概不負(fù)責(zé)”,自己還簽了字。
在二手車(chē)交易過(guò)程中,很多消費(fèi)者都有類(lèi)似的遭遇,卻因?yàn)楹灹瞬灰?guī)范的合同,陷入維權(quán)難的境地。在二手車(chē)交農(nóng)機(jī)二手車(chē)交易禹州易行業(yè)里,類(lèi)似的“陷阱合同”屢見(jiàn)不鮮,針對(duì)這一問(wèn)題,鄭州市惠濟(jì)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局專(zhuān)門(mén)印制了規(guī)范的制式合同,在轄區(qū)的二手車(chē)市場(chǎng)推廣使用。
遭遇:16萬(wàn)買(mǎi)到“泡水車(chē)”,簽了合同維權(quán)難
位于鄭州市文化北路與大河路附近的中博二手車(chē)交易市場(chǎng),是目前鄭州市內(nèi)規(guī)模最大的二手車(chē)市場(chǎng)之一。禹州市的秦先生于今年8月24日,在該市場(chǎng)內(nèi)的一家車(chē)行里,花了16萬(wàn)5千元購(gòu)買(mǎi)了一輛二手東風(fēng)本田轎車(chē)。買(mǎi)車(chē)之前,車(chē)行承諾該車(chē)無(wú)事故,無(wú)泡水,秦先生檢查車(chē)況也覺(jué)得滿意,在付完款、辦完過(guò)戶手續(xù)后,秦先生將車(chē)開(kāi)回了禹州。
農(nóng)機(jī)二手車(chē)交易禹州“回到禹州第二天,我找了一家4S店準(zhǔn)備把車(chē)保養(yǎng)一下,店里的工人看了以后告訴說(shuō),說(shuō)這是一輛泡水車(chē)?!鼻叵壬f(shuō),他發(fā)覺(jué)被騙之后,馬上回到鄭州找回車(chē)行,要求退車(chē)退錢(qián)。但車(chē)行卻拿出他們之前簽訂的買(mǎi)車(chē)協(xié)議,指著上面的一條內(nèi)容對(duì)他說(shuō):協(xié)議上寫(xiě)明“一旦售出概不負(fù)責(zé)”。秦先生和對(duì)方理論了半天,沒(méi)有結(jié)果。此后,秦先生又多次往返鄭州,和車(chē)行協(xié)商,車(chē)行始終不同意退車(chē)退錢(qián),無(wú)奈之下,秦先生去往惠濟(jì)區(qū)新城市場(chǎng)監(jiān)督管理所投訴。
調(diào)查:二手車(chē)銷(xiāo)售合同五花八門(mén),陷阱多多
“遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這一起投訴?!毙鲁鞘袌?chǎng)監(jiān)督管理所所長(zhǎng)張飛介紹說(shuō),在過(guò)去幾個(gè)月里,他們所一共接到二手車(chē)交易的投訴30多起,占到投訴總量的四分之一。
在該所的投訴記錄上,記者看到了不少類(lèi)似的情況。
仝先生在中博市場(chǎng)一家車(chē)行里購(gòu)買(mǎi)了一輛“2018款奇瑞小螞蟻”轎車(chē),交易之后發(fā)現(xiàn)車(chē)型實(shí)為2017款,交涉之后,車(chē)行同意退款,但要求按照“協(xié)議”扣除10%的違約金和500元提檔費(fèi)。
馮先生買(mǎi)車(chē)前交了3萬(wàn)元意向金,車(chē)行承諾不是事故車(chē),但檢驗(yàn)之后發(fā)現(xiàn)車(chē)行隱瞞車(chē)況,要求取消交易,但車(chē)行拒絕退還3萬(wàn)元意向金。
鄭先生貸款5萬(wàn),首付1.2萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)了一輛二手車(chē),按車(chē)行的要求交了“貸款保證金”3000元,“續(xù)保押金”2000元等費(fèi)用,過(guò)戶后發(fā)現(xiàn)是事故車(chē),車(chē)行同意退款,但各種“手續(xù)費(fèi)”不退。
張飛介紹說(shuō),這30多起投訴在所里介入和協(xié)調(diào)后,都得到了解決,包括秦先生也要回了全額的購(gòu)車(chē)款?!皢?wèn)題雖然解決了,但這也占用了大量的行政資源,也暴露了二手車(chē)交易中存在的問(wèn)題,其中最大的問(wèn)題,就是二手車(chē)交易合同的不規(guī)范?!?/p>
記者之前也在中博二手車(chē)市場(chǎng)進(jìn)行了走訪,發(fā)現(xiàn)商戶們使用的交易合同可謂五花八門(mén)。在一家車(chē)行內(nèi),記者拿到一份車(chē)行的買(mǎi)賣(mài)協(xié)議,大看之下非常正規(guī),,但細(xì)看之下,協(xié)議里有這樣一則條款:本車(chē)行不擔(dān)保此車(chē)的任何車(chē)況問(wèn)題,此車(chē)過(guò)完戶或提完檔案后此協(xié)議自動(dòng)作廢,以后任何糾紛與車(chē)行無(wú)任何關(guān)系。
“這是典型的霸王條款。”新城市場(chǎng)監(jiān)管所的執(zhí)法人員惠水利說(shuō),這樣的協(xié)議如果打官司的話,肯定是無(wú)效的。但是在現(xiàn)實(shí)中,很多消費(fèi)者一看協(xié)議上白紙黑字地寫(xiě)明了,自己又簽了名,或者是嫌訴訟耗時(shí)耗力,都自己“認(rèn)栽”了。
記者走訪時(shí),一些商戶也直言,他們的合同都是從網(wǎng)上下載的,不少商戶都對(duì)合同進(jìn)行了修改,去掉了車(chē)行的責(zé)任。
應(yīng)對(duì):惠濟(jì)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局印制免費(fèi)規(guī)范合同,督促市場(chǎng)商戶使用
“針對(duì)中博二手車(chē)市場(chǎng)投訴集中的情況,局里也進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的調(diào)研和討論,最終決定從規(guī)范合同這一點(diǎn)入手,解決投訴集中的問(wèn)題?!被轁?jì)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)王春歌介紹說(shuō)。
10月18日上午,惠濟(jì)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在中博二手車(chē)市場(chǎng)舉辦了一次惠濟(jì)區(qū)二手車(chē)市場(chǎng)交易規(guī)范暨文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),市場(chǎng)內(nèi)的一百多家車(chē)行到會(huì)并現(xiàn)場(chǎng)簽訂了文明經(jīng)營(yíng)承諾書(shū),同時(shí),惠濟(jì)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將印制的一批規(guī)范合同,免費(fèi)發(fā)放給各個(gè)車(chē)行,要求車(chē)行在今后的交易中使用。
王春歌介紹說(shuō),目前,在河南省內(nèi)只有商品房銷(xiāo)售行業(yè)有統(tǒng)一的規(guī)范合同,這對(duì)維護(hù)購(gòu)房者的權(quán)益起了很大作用。但在其他行業(yè),比如房屋租賃行業(yè)等,都沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范合同。
“基于合同的自愿原則,我們作為行政部門(mén),不能強(qiáng)制要求商戶使用我們發(fā)放的規(guī)范合同。但出于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益來(lái)講,我們會(huì)盡量督促車(chē)行使用規(guī)范合同,同時(shí),我們也在市場(chǎng)內(nèi)多處張貼消費(fèi)提示,提醒購(gòu)車(chē)人去簽訂規(guī)范合同?!蓖醮焊枵f(shuō)。
對(duì)于這些免費(fèi)發(fā)放的規(guī)范合同,有的市場(chǎng)商戶對(duì)記者表示“只要買(mǎi)賣(mài)雙方?jīng)]意見(jiàn)就行了,哪兒的合同不是合同?”而多數(shù)商戶則表示會(huì)使用規(guī)范合同,畢竟在合同上動(dòng)手腳“不長(zhǎng)久,做一次生意,就壞一次名氣?!?/p>
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