[南陽(yáng)二手農(nóng)機(jī)出租車(chē)百姓網(wǎng)]南陽(yáng):撥打95128 輕松叫來(lái)出租車(chē)
南陽(yáng):撥打95128 輕松叫來(lái)出租車(chē)
南陽(yáng)市出租汽車(chē)95128電話(huà)叫車(chē)平臺(tái)自2021年8月啟動(dòng)以來(lái),已累計(jì)接收有效訂單40余萬(wàn)單,不僅有效緩南陽(yáng)二手農(nóng)機(jī)出租車(chē)百姓網(wǎng)解了乘客“叫車(chē)難”問(wèn)題,而且為出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造了直接經(jīng)濟(jì)效益500余萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益“雙提升”。
近日,記者撥打95128,體驗(yàn)方便、快捷的電話(huà)叫車(chē)服務(wù),滿(mǎn)滿(mǎn)都是獲得感、幸福感和安全感。
撥打95128 輕松叫來(lái)出租汽車(chē)
10月29日23時(shí)許,記者在中心城區(qū)北京大道與躬耕路交叉口附近撥打95128,說(shuō)出了自己的位置,并報(bào)出了自己的目的地。約兩分鐘后,一輛出租車(chē)來(lái)到記者身邊,出租車(chē)駕駛員詢(xún)問(wèn)記者是否通過(guò)95128電話(huà)叫車(chē)平臺(tái)預(yù)約服務(wù),得到肯定答復(fù)后,這名出租車(chē)駕駛員讓記者上了車(chē)。
登車(chē)后,這名出租車(chē)駕駛員告訴記者:“我使用95128叫車(chē)系統(tǒng)已經(jīng)1年多了,這個(gè)平臺(tái)很智能,能實(shí)現(xiàn)乘客和出租車(chē)司機(jī)的信息銜接,既方便了乘客,也增加了我們的業(yè)務(wù)量。上個(gè)月,我通過(guò)該平臺(tái)接單346單,占業(yè)務(wù)量的一半?!迸R下車(chē)時(shí),記者按照打表金額向這名出租車(chē)駕駛員支付了費(fèi)用,并向其詢(xún)問(wèn)該平臺(tái)是否會(huì)額外收取費(fèi)用,他表示沒(méi)有額外收費(fèi)。
10月30日,記者來(lái)到南陽(yáng)市道路運(yùn)輸服務(wù)中心95128后臺(tái)指揮室,碩大的電子顯示屏實(shí)時(shí)顯示了中心城區(qū)1300余輛在線(xiàn)出租車(chē)的位置、狀態(tài)和行駛軌跡。南陽(yáng)市道路運(yùn)輸服務(wù)中心工作人員告訴南陽(yáng)二手農(nóng)機(jī)出租車(chē)百姓網(wǎng)記者:“通過(guò)與每輛出租車(chē)的衛(wèi)星定位車(chē)載設(shè)備連接,我們可以實(shí)時(shí)監(jiān)控每輛出租車(chē)的位置和服務(wù)狀態(tài),給予乘客更加便利的服務(wù)?!?/span>
24小時(shí)服務(wù) 百姓出行更加便捷
據(jù)了解,南陽(yáng)市出租汽車(chē)95128電話(huà)叫車(chē)平臺(tái)是南陽(yáng)市道路運(yùn)輸服務(wù)中心在河南省交通運(yùn)輸廳和河南省運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心的指導(dǎo)下,在南陽(yáng)市交通運(yùn)輸局的支持下,立足南陽(yáng)市出租汽車(chē)行業(yè)實(shí)際情況,為中心城區(qū)出租汽車(chē)量身打造的叫車(chē)平臺(tái)系統(tǒng)。
南陽(yáng)市出租汽車(chē)95128電話(huà)叫車(chē)平臺(tái)針對(duì)不同用戶(hù)群體,采取24小時(shí)約車(chē)電話(huà)、手機(jī)App、微信公眾號(hào)等多種約車(chē)渠道并行的約車(chē)模式,豐富了市民出行方式,滿(mǎn)足了不同受眾群體任意時(shí)間、任意方式的使用需求,引導(dǎo)駕駛員在特殊情況或極端天氣下重點(diǎn)保障平臺(tái)叫車(chē)乘客用車(chē)需求,通過(guò)乘車(chē)體驗(yàn)擴(kuò)大宣傳效果。
南陽(yáng)市出租汽車(chē)95128電話(huà)叫車(chē)平臺(tái)建設(shè)伊始,南陽(yáng)市道路運(yùn)輸服務(wù)中心總結(jié)其他地區(qū)叫車(chē)平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn),克服電話(huà)由人工轉(zhuǎn)接后經(jīng)后臺(tái)調(diào)度,用戶(hù)等車(chē)時(shí)間長(zhǎng)、體驗(yàn)感差,最終普及率低、流于形式的短板,采取科技手段,利用出租汽車(chē)車(chē)載衛(wèi)星定位終端設(shè)備功能,并線(xiàn)運(yùn)行95128叫車(chē)系統(tǒng),將95128司機(jī)端直接植入車(chē)載終端設(shè)備,利用車(chē)載終端接單,第一時(shí)間由系統(tǒng)機(jī)器人后臺(tái)自動(dòng)將乘客電話(huà)錄音發(fā)送至單車(chē)語(yǔ)音播報(bào)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)乘客與駕駛員的實(shí)時(shí)互動(dòng)。
在運(yùn)行過(guò)程中,95128叫車(chē)系統(tǒng)根據(jù)乘客和駕駛員的意見(jiàn)不斷優(yōu)化改造,增加一鍵回?fù)?、手機(jī)顯示訂單等功能,避免了駕駛員行車(chē)過(guò)程中操作手機(jī)的潛在危險(xiǎn),解決了乘客、駕駛員不愿注冊(cè)、使用率低下等問(wèn)題,開(kāi)通短短3個(gè)月,日均接單量快速攀升至1000余單,總訂單量在全省名列前茅。
南陽(yáng)二手農(nóng)機(jī)出租車(chē)百姓網(wǎng)強(qiáng)化管理 乘車(chē)體驗(yàn)全面提升
記者了解到,乘客在使用南陽(yáng)市出租汽車(chē)95128電話(huà)叫車(chē)平臺(tái)預(yù)約出租車(chē)時(shí),其叫車(chē)語(yǔ)音可以在每臺(tái)出租車(chē)的播放器上同步播放,所有在乘客附近的出租車(chē)駕駛員都可以通過(guò)95128手機(jī)App搶單。
“為了給乘客創(chuàng)造便利、快捷、安全的打車(chē)體驗(yàn),我們規(guī)定,距離乘客超過(guò)兩公里的出租車(chē)不能參與搶單,否則會(huì)受到相應(yīng)處罰?!蹦详?yáng)市道路運(yùn)輸服務(wù)中心工作人員告訴記者,“你看,10月2日9時(shí)12分,解放廣場(chǎng)附近一位出租車(chē)駕駛員搶了位于信臣路一名乘客的預(yù)約單,距離遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了兩公里,受到了暫停平臺(tái)服務(wù)一周的處罰?!?/span>
南陽(yáng)市出租汽車(chē)95128電話(huà)叫車(chē)平臺(tái)建設(shè)之初,南陽(yáng)市道路運(yùn)輸服務(wù)中心就制定了詳細(xì)的平臺(tái)搶單規(guī)則和制度,充分發(fā)揮流程管理、環(huán)節(jié)控制的作用,制定完善的車(chē)輛準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和違規(guī)處罰措施,在注冊(cè)使用95128叫車(chē)系統(tǒng)之前,將車(chē)輛終端GPS數(shù)據(jù)、駕駛員個(gè)人信息數(shù)據(jù)、所屬公司相關(guān)數(shù)據(jù)、乘客手機(jī)號(hào)碼與平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接,對(duì)駕駛員和乘客違約實(shí)行“零容忍”,用制度確保平臺(tái)健康穩(wěn)定發(fā)展,杜絕各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象,保障司乘雙方合法權(quán)益。同時(shí),將叫車(chē)平臺(tái)與市出租汽車(chē)監(jiān)管平臺(tái)對(duì)接,為處理乘客投訴,提供數(shù)據(jù)和證據(jù)支撐。
(南都晨報(bào))
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