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　　2008年全國農(nóng)機質(zhì)量投訴情況通報會在無錫召開 　　3月16日至17日，農(nóng)業(yè)部農(nóng)機試驗鑒定總站在江蘇省無錫市召開“2008年全國農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴情況通報會”。農(nóng)業(yè)部農(nóng)機化管理司副司長劉恒新出席會議并作重要講話。

　　會上，劉恒新副司長介紹了農(nóng)機購置補貼政策實施成效和2009年工作安排，并強調(diào)指出，擴大農(nóng)機購置補貼資金規(guī)模，既是推動農(nóng)機化發(fā)展、拉動內(nèi)需的重要措施，也給農(nóng)機工業(yè)提供了發(fā)展機遇。實施好補貼政策，需要政府部門、生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷單位等各方面的共同努力。

　　企業(yè)承擔(dān)著提供產(chǎn)品與服務(wù)并執(zhí)行政策的雙重任務(wù)，不但要在機具研制、產(chǎn)品供應(yīng)、售后服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等方面發(fā)揮重要作用，還要在保證補貼機具供應(yīng)、履行質(zhì)量價格服務(wù)承諾、配合做好補貼機具監(jiān)管等方面發(fā)揮作用。劉恒新副司長還就強化責(zé)任確保補貼機具質(zhì)量向企業(yè)提出幾點要求：

　　（一）充分認(rèn)識保證質(zhì)量履行承諾的重要性。生產(chǎn)企業(yè)是補貼目錄農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任主體。今年農(nóng)業(yè)部將加大監(jiān)管力度和處罰力度，對質(zhì)量下降、不兌現(xiàn)承諾的，不管是誰，都將取消目錄資格。產(chǎn)品納入到補貼目錄中，是對企業(yè)和產(chǎn)品的一種肯定，也是對農(nóng)民的引導(dǎo)，更是對企業(yè)的宣傳，一旦被取消列入目錄的資格，負(fù)面影響難以挽回。各個企業(yè)一定要維護信譽，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

　?。ǘ┎粩嗵岣弋a(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能力。企業(yè)要樹立戰(zhàn)略思維，強化品牌意識，加強能力建設(shè)，向管理和服務(wù)要效益。要認(rèn)真分析自己產(chǎn)品存在的不足，采取切實有效措施持續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)合格產(chǎn)品，并要持續(xù)改進質(zhì)量和服務(wù)。要嚴(yán)把產(chǎn)品出廠質(zhì)量關(guān)、高度重視產(chǎn)品適用性、加強對農(nóng)民機手的培訓(xùn)與服務(wù)。要重視維修網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，為農(nóng)民使用農(nóng)機提供全壽命的服務(wù)。

　?。ㄈ┕餐瑒?chuàng)造一個公平競爭、和諧發(fā)展的市場環(huán)境。企業(yè)要切實履行價格承諾，在補貼實施階段，同一型號、同一配置的機具在同一區(qū)域市場，不得高出市場價格銷售補貼產(chǎn)品，且補貼機具銷售價不得高于目錄中確定的最高限價，也不得高于2008年在同一區(qū)域的市場銷售價；要合理調(diào)度生產(chǎn)，確保及時供貨。特別是在銷售旺季，當(dāng)補貼產(chǎn)品供貨和其他市場供貨發(fā)生沖突時，應(yīng)優(yōu)先保證補貼產(chǎn)品的供應(yīng)。不得因價格等原因，故意延遲供貨或不供貨；要公平競爭，自覺抵制不正當(dāng)營銷行為。各企業(yè)不得為擴大銷量而向農(nóng)機部門或有關(guān)人員支付“推廣費”；要加強對經(jīng)銷商的監(jiān)督管理。杜絕商業(yè)賄賂，嚴(yán)防發(fā)生經(jīng)銷商和基層有關(guān)單位串通搞暗箱操作、虛報冒領(lǐng)補貼資金和轉(zhuǎn)手倒賣補貼機具等違法違規(guī)行為。要杜絕超越權(quán)限辦理補貼指標(biāo)、賒銷、預(yù)收貨款或定金、事后開發(fā)票等行為。

　　（四）加強技術(shù)研發(fā)，努力提高產(chǎn)品技術(shù)水平，增加產(chǎn)品品種。要圍繞新一輪優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域布局和農(nóng)業(yè)部主推的重點農(nóng)業(yè)機械化技術(shù)，發(fā)揮企業(yè)作為技術(shù)創(chuàng)新的主體作用，加大投入，研發(fā)性能優(yōu)良、質(zhì)量可靠、節(jié)能環(huán)保、價格合理的農(nóng)機具，不斷提升農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品科技含量和適應(yīng)性，滿足農(nóng)民和農(nóng)業(yè)對先進生產(chǎn)工具的需求，提高企業(yè)競爭力，增強發(fā)展后勁。

　　農(nóng)業(yè)部農(nóng)機試驗鑒定總站副站長朱良首先通報了2008年全國農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴情況，分析了全國投訴特點，并就企業(yè)如何做好產(chǎn)品質(zhì)量工作提出了幾點建議。

　　朱良副站長介紹，截至2008年底全國有農(nóng)業(yè)部農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴機構(gòu)1個，?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴機構(gòu)31個，地市級農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴機構(gòu)237個，縣鄉(xiāng)級農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴機構(gòu)1451個，合計1720個，比2007年的1349個增加了371個。

　　2008年全國農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴機構(gòu)積極保護農(nóng)民權(quán)益，促進農(nóng)民增收，推動農(nóng)機企業(yè)的發(fā)展，共受理了農(nóng)民對各種農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品的質(zhì)量投訴共計1128件，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟損失1666.61萬元。與2007年相比2008年受理的農(nóng)機投訴下降了18%，聯(lián)合收割機方面投訴基本持平，拖拉機方面投訴下降了23%，柴油機方面投訴下降了56%，其他農(nóng)機具上升了29%，通過投訴為農(nóng)民挽回的經(jīng)濟損失上升了22%。

　　據(jù)朱良副站長分析，2008年農(nóng)機投訴主要有四個特點：一是農(nóng)機投訴總量下降，農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量進一步提高；二是大中型拖拉機投訴集中，仍然是投訴的重點；三是玉米收獲機質(zhì)量集體投訴集中，調(diào)解協(xié)調(diào)難度大；四是補貼機具質(zhì)量備受關(guān)注。

　　會上農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)代表結(jié)合2008年的投訴情況，就本單位進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平的新思路、新方法進行了交流和探討。