農(nóng)機(jī)大全網(wǎng)（www.97661a.com）最新農(nóng)機(jī)信息：同行經(jīng)驗：銷售目標(biāo)的制定宜集中在關(guān)鍵問題上，農(nóng)機(jī)新產(chǎn)品,二手農(nóng)機(jī),農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼目錄,農(nóng)機(jī)價格查詢,農(nóng)機(jī)報價大全，更多農(nóng)機(jī)資訊請查看：農(nóng)機(jī)資訊

　　同行經(jīng)驗：銷售目標(biāo)的制定宜集中在關(guān)鍵問題上

克恩機(jī)械總裁查理·謀指出，公司的指標(biāo)可以有很多，克恩機(jī)械的指標(biāo)集中在幾個關(guān)鍵點上。售后經(jīng)理依據(jù)目前的銷售研究結(jié)果，向領(lǐng)導(dǎo)班子和銷售同行各部門之間提供一些信息和見解。

在零部件銷售中，克恩機(jī)械通過分析之前年份同時期的業(yè)務(wù)目標(biāo)來確定當(dāng)前的業(yè)務(wù)目標(biāo)。同時，公司也會評估每個部門員工的業(yè)績。這些舉措可以為收支預(yù)計提供一定的依據(jù)，也可以反映一定的業(yè)務(wù)趨勢，相應(yīng)地調(diào)整自己的戰(zhàn)略。

“從顧客的角度來說，重要的是第一印象。我們希望顧客第一次來到經(jīng)銷店就迅速找到自己需要的產(chǎn)品并把它掌握在自己手中?！彼f。克恩機(jī)械在零部件方面追求大于90％的第一次交易成功率，尤其是在銷售約翰迪爾的產(chǎn)品上。任何流失的銷售都是由零部件專家來繼續(xù)捕捉錯過的機(jī)會，提供新產(chǎn)品的建議，以及確定未來零部件和產(chǎn)品的特性。

零部件庫存水平也需要與去年同期按類別進(jìn)行每年四次或更高的目標(biāo)衡量。謀說，他們還跟蹤已在貨架上12個月但沒有賣出的零部件，這些被經(jīng)銷商稱之為“零銷售”。當(dāng)部分產(chǎn)品銷售停滯時，克恩的零部件團(tuán)隊依據(jù)供應(yīng)商協(xié)議以回報他們或提供折扣的方式清理零部件庫存。

“我們關(guān)注經(jīng)銷店的約翰迪爾產(chǎn)品庫存，然后更具體地關(guān)注我們整個產(chǎn)品線例如園林設(shè)備庫存。接下來我們關(guān)注由供應(yīng)商和生產(chǎn)線提供的庫存，考慮我們所擁有的零部件以及所有零部件類別。我們按月衡量我們的銷量和‘零銷售’，不斷在經(jīng)銷店之間進(jìn)行清理庫存的工作。”

在售后服務(wù)部門，克恩機(jī)械評估去年至今的銷售服務(wù)，服務(wù)部門是否滿足了顧客需求，迄今為止保修工作是否令顧客滿意。他們還關(guān)注每個技術(shù)人員的整體業(yè)務(wù)收入和工作業(yè)績。這些數(shù)字計入他們迄今為止的收入預(yù)算評估。謀說，這一切都有助于了解業(yè)務(wù)的來源，公司如何盈利，以及員工工作效率的情況。

“服務(wù)團(tuán)隊密切監(jiān)測這些數(shù)字，促進(jìn)公司的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)最有利可圖的客戶，制定未來我們的生產(chǎn)目標(biāo)?！敝\說。

在每兩周一次的領(lǐng)導(dǎo)會議上售后服務(wù)經(jīng)理會對員工制定指標(biāo)，并承諾讓其他部門對他們的工作提供支持。這有助于零部件部門管理庫存，并給銷售團(tuán)隊更多的時間來規(guī)劃設(shè)備調(diào)試。