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東風(fēng)井關(guān)優(yōu)秀服務(wù)人員葉春印:傳道授業(yè),以學(xué)助農(nóng)

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  東風(fēng)井關(guān)優(yōu)秀服務(wù)人員葉春印:傳道授業(yè),以學(xué)助農(nóng)

5月份開始,黑龍江北大荒地區(qū)迎來了一年中最為忙碌的一個(gè)季節(jié)——春插農(nóng)忙。而2020年的農(nóng)忙,因?yàn)橐咔榈脑?,似乎比往年來的更早?/p>

4月17日,東風(fēng)井關(guān)服務(wù)支持總部抽調(diào)12名服務(wù)人員前往北大荒農(nóng)墾地區(qū)進(jìn)行春插服務(wù)方面的支援工作,作為東風(fēng)井關(guān)技術(shù)支持總部的一員,葉春印隨著服務(wù)隊(duì)奔赴春插農(nóng)忙一線。

12名服務(wù)支援人員,按照兩人一組分成六組,葉春印與搭檔鐘偉兩人負(fù)責(zé)的是二道河農(nóng)場(chǎng)、前哨農(nóng)場(chǎng)、前鋒農(nóng)場(chǎng)三個(gè)農(nóng)場(chǎng)的服務(wù)工作,工作職責(zé)是對(duì)進(jìn)口機(jī)型井關(guān)NP80側(cè)深施肥高速插秧機(jī)進(jìn)行點(diǎn)檢升級(jí),用戶培訓(xùn)以及售后服務(wù)工作。

井關(guān)NP80側(cè)深施肥高速插秧機(jī)是從日本井關(guān)整機(jī)進(jìn)口的一個(gè)新機(jī)型,在北大荒地區(qū)有近百臺(tái)的銷量。該機(jī)型是根據(jù)日本的田塊進(jìn)行設(shè)計(jì)的,引入到中國后在使用中產(chǎn)生了水土不服,對(duì)該機(jī)器進(jìn)行點(diǎn)檢就是根據(jù)市場(chǎng)反饋的情況進(jìn)行合理的改進(jìn),如追加防護(hù)板,離合器加強(qiáng)等。另外,東北春季插秧和南方有所不同,插秧周期短,尤其是在黑龍江地區(qū),因?yàn)閾屴r(nóng)時(shí)奪積溫的原因春插最多只有十天的時(shí)間,在這十天里,插秧機(jī)處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),由此帶來的服務(wù)壓力更大。

同當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)機(jī)服務(wù)人員一樣,早起晚歸是葉春印等服務(wù)支援人員的工作常態(tài)。東北天亮較早,凌晨?jī)牲c(diǎn)多就已大亮。春插農(nóng)忙時(shí),機(jī)手們天亮而作、天黑而息,從凌晨?jī)扇c(diǎn)一直干到晚上六七點(diǎn),這也就要求農(nóng)機(jī)售后服務(wù)人員的工作節(jié)湊與此一致,工作隨時(shí)處于緊張狀態(tài),工作時(shí)間也會(huì)更長(zhǎng)一些。

“早上要提前到,給用戶做新機(jī)下田的指導(dǎo)培訓(xùn);機(jī)器有報(bào)修的,我們要馬上進(jìn)行處理,即使是傍晚報(bào)修,我們也要當(dāng)天處理完,不能影響用戶第二天的使用;再加上東北區(qū)域范圍比較廣,消耗在路上的時(shí)間很長(zhǎng),通常從一個(gè)農(nóng)場(chǎng)到另一個(gè)農(nóng)場(chǎng)車程一兩個(gè)小時(shí)?!彼阆聛?,葉春印每天的睡眠時(shí)間不超過五小時(shí)。

從2010年來到東風(fēng)井關(guān)襄陽工廠,葉春印一直在東風(fēng)井關(guān)辛勤工作至今,在生產(chǎn)一線工作時(shí)他對(duì)工作一絲不茍精益求精,贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。2018年7月份,因工作表現(xiàn)突出,來到技術(shù)支持總部成為培訓(xùn)部的一份子,平時(shí)的主要工作是傳道授業(yè)解惑,將自己掌握的知識(shí)傳授給經(jīng)銷商、用戶、售后服務(wù)人員,讓經(jīng)銷商更懂機(jī)器,讓用戶正確的操作農(nóng)機(jī),讓服務(wù)人員更好的做保養(yǎng)和維修方面的服務(wù)。

農(nóng)忙時(shí)節(jié),葉春印遵從公司的統(tǒng)一調(diào)度,趕往各地進(jìn)行服務(wù)方面的支援工作。下一線到田間,迎風(fēng)雨頂烈日,個(gè)中艱辛只有經(jīng)歷過才懂得。但是對(duì)于他來說,將自己學(xué)到的知識(shí)傳授給廣大用戶和服務(wù)人員,幫助用戶解決問題,幫助同行成長(zhǎng),這個(gè)過程雖苦猶甜;同時(shí)自己來到田間地頭,了解用戶機(jī)器的使用情況,幫助用戶檢修機(jī)器,在工作實(shí)踐中總結(jié)更多的知識(shí)和技巧,對(duì)自己來說,這何不是一個(gè)成長(zhǎng)的過程!

“我們的服務(wù)可以讓用戶更好地去享受科技給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來的改變,提高他們的工作效益,可以讓他們?cè)谟龅教厥馇闆r時(shí),避免或減少不必要的損失?!比~春印最后總結(jié)到。

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