東北免耕播種機(jī)斷貨反思:企業(yè)應(yīng)充分尊重用戶
東北免耕播種機(jī)斷貨反思:企業(yè)應(yīng)充分尊重用戶
進(jìn)入4月底以來,一場播種大豆的堅(jiān)攻戰(zhàn)正在東北廣袤的田野打響。不少地方尤其是吉林省由于缺少可播種大豆的氣吸式播種機(jī),農(nóng)民被迫采用人力手推播種器,或者坐在拖拉機(jī)前,推動(dòng)人力播種器。筆者暫且把這種情景,稱為盡顯"農(nóng)民的智慧"吧!
人力播種機(jī)
今年在東北農(nóng)機(jī)市場上出現(xiàn)了一個(gè)非常值得反思的現(xiàn)象:一方面,農(nóng)機(jī)市場格外寒冷,市場需求嚴(yán)重疲軟,用農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商的話說就是"諾大的市場都看不到幾位咨詢買貨的人"。另一方面,免耕播種機(jī)尤其是幾個(gè)農(nóng)民認(rèn)可的免耕播種機(jī)品牌,全部斷貨脫銷。
去年農(nóng)民買這幾種品牌的免耕播種機(jī)還可以議價(jià)、賒欠部分貨款,而今年不但不能議價(jià)、賒欠,就是交了全額款,仍然拿不到貨。有的農(nóng)民、經(jīng)銷商到廠家登門要貨,甚至親自動(dòng)手幫忙裝機(jī)具。
有不少農(nóng)機(jī)合作社社長和農(nóng)民給筆者這個(gè)"老農(nóng)機(jī)人"打電話求援,但怎奈也愛莫無助。對(duì)這些實(shí)實(shí)在在的農(nóng)民,買不到農(nóng)機(jī)產(chǎn)品,筆者心中倍感愧疚。
對(duì)于這種情況,一是由于制造企業(yè)出于對(duì)市場的謹(jǐn)慎判斷,計(jì)劃生產(chǎn)數(shù)量相對(duì)比較保守;另一方面,像免耕播種機(jī)這種中高端機(jī)具,排產(chǎn)需要一定的周期,再臨時(shí)追加產(chǎn)量,是一件相當(dāng)困難的事,需要上游零部件供應(yīng)商的配合支持等。
然而,認(rèn)真思考后,我們可以發(fā)現(xiàn)這種農(nóng)機(jī)產(chǎn)品需求量突然增加的不可預(yù)測(cè)事件,無論是農(nóng)機(jī)制造企業(yè)還是經(jīng)銷商都顯得應(yīng)對(duì)不足,缺乏危機(jī)公關(guān)能力和應(yīng)對(duì)預(yù)案,反而是處理得十分被動(dòng),被推著往前走,更沒有把信息及時(shí)公開,給農(nóng)民用戶一個(gè)實(shí)實(shí)在在的情況說明和解決方案。
東北免耕播種機(jī)供給斷貨的事件,值得農(nóng)機(jī)企業(yè)認(rèn)真反思。無論農(nóng)機(jī)市場在什么樣的需求形勢(shì)下,對(duì)農(nóng)民用戶予以尊重、講究信用,你的產(chǎn)品才會(huì)得到農(nóng)戶用戶的認(rèn)可與信任,才能持久地走下去;否則,將要失去一批用戶,失掉一片市場。
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