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完美詮釋和踐行“金色服務”的大區(qū)經(jīng)理李朋

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  完美詮釋和踐行“金色服務”的大區(qū)經(jīng)理李朋

2020年,柴油機公司東部服務大區(qū)經(jīng)理李朋帶領他的團隊,克服疫情帶來的不利影響,第一時間沖向市場,服務用戶,完美的詮釋了東方紅柴油機“金色服務”的內(nèi)涵,做用戶的貼心人,獲得了用戶極高的評價,由于成績顯著,李朋獲得了一拖集團先進工作者榮譽稱號。

一拖集團先進工作者

李朋和他的團隊

用戶滿意才是檢驗

服務工作的唯一標準

2020年,是極不平凡的一年,突如其來的疫情把所有的生活、工作按下了暫停鍵。3月份,東北地區(qū)進入春季備耕時間,為了不影響春耕,疫情稍有緩解,李朋就帶領他們的團隊就奔赴市場,成為東北市場第一個出現(xiàn)的動力品牌服務團隊。

不懼疫情,服務春耕

為了提高服務水平,團隊注重對每個成員的服務意識培養(yǎng)和服務技能培訓,李朋經(jīng)理要求隊員們把用戶的問題當成自己的問題來解決,只有自己的問題才會用心對待。

面對產(chǎn)品不斷升級,李朋團隊十分注重加強業(yè)務培訓,除參加公司定期舉辦的技能培訓外,團隊互相分享服務過程中遇到的疑難雜癥,現(xiàn)在其團隊中的每一位成員都是高級技師。

“增值”服務帶來

豐厚回報

東方紅柴油機“金色服務”的理念是:做用戶的貼心人,內(nèi)涵是:體貼、快捷、專業(yè)、增值。為用戶創(chuàng)造價值,始終是東方紅柴油機公司追求的目標,為用戶解決銷售和使用中的后顧之憂,通過辛勤耕耘,東部服務大區(qū)所轄東方紅柴油機配套量和配套比例都有大幅提升,其中中收公司同比漲幅高達87%,200馬力以上大功率銷量取得重大突破,東方紅共軌柴油機LR6M、YM6K已經(jīng)成為大馬力農(nóng)機和重拖的明星動力。

敢于嘗試新手段

近兩年,視頻傳播以方便、快捷的優(yōu)點迅速流行起來,借助新媒體的力量進行宣傳推廣越來越多的被接受和利用。2020年,東部服務大區(qū)積極嘗試新手段進行發(fā)動機使用、保養(yǎng)類視頻的拍攝和發(fā)布,一年內(nèi)發(fā)布了200多條視頻,收到了良好的效果,視頻觀看數(shù)接近100萬人次,還出現(xiàn)觀看數(shù)破萬甚至破十萬的熱門視頻,成為農(nóng)機用戶們的網(wǎng)紅。

大雪中認真拍攝維修保養(yǎng)視頻


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