農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定(2010修訂)
農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定(2010修訂)
第一章 總則第一條 為維護(hù)農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品用戶的合法權(quán)益,提高農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量,明確農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者、修理者的修理、更換、退貨(以下簡稱為三包)責(zé)任,依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》等有關(guān)法律法規(guī),制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定所稱農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品(以下稱農(nóng)機(jī)產(chǎn)品),是指用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及其產(chǎn)品初加工等相關(guān)農(nóng)事活動(dòng)的機(jī)械、設(shè)備。第三條 在中華人民共和國境內(nèi)從事農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、修理活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。第四條 農(nóng)機(jī)產(chǎn)品實(shí)行誰銷售誰負(fù)責(zé)三包的原則。
銷售者承擔(dān)三包責(zé)任,換貨或退貨后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任的,可以依法向生產(chǎn)者追償。
在三包有效期內(nèi),因修理者的過錯(cuò)造成他人損失的,依照有關(guān)法律和代理修理合同承擔(dān)責(zé)任。第五條 本規(guī)定是生產(chǎn)者、銷售者、修理者向農(nóng)機(jī)用戶承擔(dān)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品三包責(zé)任的基本要求。國家鼓勵(lì)生產(chǎn)者、銷售者、修理者做出更有利于維護(hù)農(nóng)機(jī)用戶合法權(quán)益的、嚴(yán)于本規(guī)定的三包責(zé)任承諾。
銷售者與農(nóng)機(jī)用戶另有約定的,銷售者的三包責(zé)任依照約定執(zhí)行,但約定不得免除依照法律、法規(guī)以及本規(guī)定應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。第六條 國務(wù)院工業(yè)主管部門負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施農(nóng)業(yè)機(jī)械工業(yè)產(chǎn)業(yè)政策和有關(guān)規(guī)劃。國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門、農(nóng)業(yè)機(jī)械化主管部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)按照本規(guī)定的要求,根據(jù)生產(chǎn)者的三包憑證樣本、產(chǎn)品使用說明書以及農(nóng)機(jī)用戶投訴等,建立信息披露制度,對(duì)生產(chǎn)者、銷售者和修理者的三包承諾、農(nóng)機(jī)用戶集中反映的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量問題和服務(wù)質(zhì)量問題向社會(huì)進(jìn)行公布,督促生產(chǎn)者、銷售者、修理者改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。第二章 生產(chǎn)者的義務(wù)第七條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)建立農(nóng)機(jī)產(chǎn)品出廠記錄制度,嚴(yán)格執(zhí)行出廠檢驗(yàn)制度,未經(jīng)檢驗(yàn)合格的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品,不得銷售。
依法實(shí)施生產(chǎn)許可證管理或強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)獲得生產(chǎn)許可證證書或認(rèn)證證書并施加生產(chǎn)許可證標(biāo)志或認(rèn)證標(biāo)志。第八條 農(nóng)機(jī)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品三包憑證等隨機(jī)文件:
(一)產(chǎn)品使用說明書應(yīng)當(dāng)按照農(nóng)業(yè)機(jī)械使用說明書編寫規(guī)則的國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求編寫,并應(yīng)列出該機(jī)中易損件的名稱、規(guī)格、型號(hào);產(chǎn)品所具有的使用性能、安全性能,未列入國家標(biāo)準(zhǔn)的,其適用范圍、技術(shù)性能指標(biāo)、工作條件、工作環(huán)境、安全操作要求、警示標(biāo)志或說明應(yīng)當(dāng)在使用說明書中明確;
(二)有關(guān)工具、附件、備件等隨附物品的清單;
(三)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品三包憑證應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:產(chǎn)品品牌、型號(hào)規(guī)格、生產(chǎn)日期、購買日期、產(chǎn)品編號(hào),生產(chǎn)者的名稱、聯(lián)系地址和電話,已經(jīng)指定銷售者、修理者的,應(yīng)當(dāng)注明名稱、聯(lián)系地址、電話、三包項(xiàng)目、三包有效期、銷售記錄、修理記錄和按照本規(guī)定第二十四條規(guī)定應(yīng)當(dāng)明示的內(nèi)容等相關(guān)信息;銷售記錄應(yīng)當(dāng)包括銷售者、銷售地點(diǎn)、銷售日期和購機(jī)發(fā)票號(hào)碼等項(xiàng)目;修理記錄應(yīng)當(dāng)包括送修時(shí)間、交貨時(shí)間、送修故障、修理情況、換退貨證明等項(xiàng)目。第九條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)在銷售區(qū)域范圍內(nèi)建立農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的維修網(wǎng)點(diǎn),與修理者簽訂代理修理合同,依法約定農(nóng)機(jī)產(chǎn)品三包責(zé)任等有關(guān)事項(xiàng)。第十條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)保證農(nóng)機(jī)產(chǎn)品停產(chǎn)后五年內(nèi)繼續(xù)提供零部件。第十一條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)妥善處理農(nóng)機(jī)用戶的投訴、查詢,提供服務(wù),并在農(nóng)忙季節(jié)及時(shí)處理各種農(nóng)機(jī)產(chǎn)品三包問題。第三章 銷售者的義務(wù)第十二條 銷售者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度,嚴(yán)格審驗(yàn)生產(chǎn)者的經(jīng)營資格,仔細(xì)驗(yàn)明農(nóng)機(jī)產(chǎn)品合格證明、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品使用說明書和三包憑證。對(duì)實(shí)施生產(chǎn)許可證管理、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)驗(yàn)明生產(chǎn)許可證證書和生產(chǎn)許可證標(biāo)志、認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志。第十三條 銷售者銷售農(nóng)機(jī)產(chǎn)品時(shí),應(yīng)當(dāng)建立銷售記錄制度,并按照農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說明書告知以下內(nèi)容:
(一)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的用途、適用范圍、性能等;
(二)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品主機(jī)與機(jī)具間的正確配置;
(三)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品已行駛的里程或已工作時(shí)間及使用的狀況。第十四條 銷售者交付農(nóng)機(jī)產(chǎn)品時(shí),應(yīng)當(dāng)符合下列要求:
(一)當(dāng)面交驗(yàn)、試機(jī);
(二)交付隨附的工具、附件、備件;
(三)提供財(cái)政稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的購機(jī)發(fā)票、三包憑證、中文產(chǎn)品使用說明書及其它隨附文件;
(四)明示農(nóng)機(jī)產(chǎn)品三包有效期和三包方式;
(五)提供由生產(chǎn)者或銷售者授權(quán)或委托的修理者的名稱、聯(lián)系地址和電話;
(六)在三包憑證上填寫銷售者有關(guān)信息;
(七)進(jìn)行必要的操作、維護(hù)和安全注意事項(xiàng)的培訓(xùn)。
對(duì)于進(jìn)口農(nóng)機(jī)產(chǎn)品,還應(yīng)當(dāng)提供海關(guān)出具的貨物進(jìn)口證明和檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)出具的入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明。
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