青島市在全國(guó)率先用手機(jī)APP辦農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼,有啥好經(jīng)驗(yàn)
青島市在全國(guó)率先用手機(jī)APP辦農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼,有啥好經(jīng)驗(yàn)
資料圖
2017年6月份以來,青島市農(nóng)機(jī)部門為推動(dòng)工作重心下移,提高補(bǔ)貼機(jī)具現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)效率,依托農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼輔助管理系統(tǒng),在全國(guó)率先應(yīng)用手機(jī)APP助力農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼申領(lǐng)業(yè)務(wù),高效服務(wù)千家萬戶。
青島市開發(fā)的農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼手機(jī)APP信息化平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱APP信息化平臺(tái)),將用戶定位為購(gòu)機(jī)者、農(nóng)機(jī)審核人員和后臺(tái)系統(tǒng)管理員三大群體,設(shè)置了購(gòu)機(jī)者申請(qǐng)、農(nóng)機(jī)管理人員審核和后臺(tái)人員發(fā)送審核通知三個(gè)使用環(huán)節(jié),并與農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼輔助管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全面融合、有效對(duì)接。 2017年,青島市全年使用農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼資金近2億元,共受理有效補(bǔ)貼申請(qǐng)8523份,其中通過手機(jī)APP提報(bào)申請(qǐng)和審核的分別占申請(qǐng)總數(shù)的98.8%、92.4%,實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”,提高了工作效率,減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān),取得了良好的社會(huì)效益。
簡(jiǎn)化了辦事程序 方便了購(gòu)機(jī)用戶
青島市原來辦理農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼程序是,農(nóng)戶先購(gòu)買機(jī)具,再帶購(gòu)機(jī)發(fā)票等材料到農(nóng)機(jī)部門辦理補(bǔ)貼申請(qǐng)手續(xù),農(nóng)機(jī)人員根據(jù)申請(qǐng)順序進(jìn)行核實(shí)機(jī)具,核實(shí)無誤并進(jìn)行公示無異議后提請(qǐng)財(cái)政部門撥款。從申請(qǐng)到核實(shí)結(jié)束,用戶需要到農(nóng)機(jī)部門至少跑兩趟。另外,購(gòu)機(jī)戶對(duì)機(jī)具核實(shí)、資金撥付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)十分關(guān)注,又無法掌握,只能登門或者通過手機(jī)咨詢當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)部門,時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本較高。具體辦理現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)常是購(gòu)機(jī)農(nóng)戶人頭攢動(dòng),工作人員疲于應(yīng)對(duì),雙方都非??释倪M(jìn)管理服務(wù)方式。
使用APP信息化平臺(tái)后,購(gòu)機(jī)戶可以先行用手機(jī)進(jìn)行補(bǔ)貼申請(qǐng)以及辦理進(jìn)度查詢、產(chǎn)品查詢、經(jīng)銷商查詢和補(bǔ)貼公示查詢等,從申請(qǐng)到結(jié)算清清楚楚。農(nóng)民用手機(jī)號(hào)注冊(cè)一個(gè)賬號(hào),在家里就可以進(jìn)行補(bǔ)貼的申請(qǐng),也可以代不會(huì)操作智能手機(jī)的農(nóng)戶進(jìn)行申請(qǐng),一個(gè)申請(qǐng)幾分鐘就能完成,一個(gè)賬號(hào)可以申請(qǐng)多臺(tái)機(jī)械。
后臺(tái)工作人員可以通過手機(jī)APP選定某個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或某個(gè)社區(qū)的購(gòu)機(jī)戶,提前發(fā)送機(jī)具核實(shí)服務(wù)日期的提醒,讓農(nóng)戶不用跑腿就可知道何時(shí)核驗(yàn)機(jī)具,在哪兒核驗(yàn)機(jī)具。
優(yōu)化了服務(wù)流程 提高了現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)工作效率
2017年以前,在機(jī)具現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí),需要先掃描購(gòu)機(jī)發(fā)票,再進(jìn)行人機(jī)合影、照片修改,然后再把掃描件和照片上傳到補(bǔ)貼輔助管理系統(tǒng)。完成一臺(tái)機(jī)具核實(shí)需要6-8分鐘,一天只能核實(shí)50-60臺(tái)機(jī)具。工作人員經(jīng)常加班加點(diǎn),用戶等待的時(shí)間也很長(zhǎng)。
使用APP信息化平臺(tái)后,農(nóng)機(jī)審核人員可以現(xiàn)場(chǎng)通過填寫申請(qǐng)編號(hào)、身份證號(hào)碼、姓名中的任何一項(xiàng)來搜索申請(qǐng)的用戶,查看購(gòu)機(jī)者提交的所有補(bǔ)貼申請(qǐng)信息。在進(jìn)行機(jī)具核實(shí)時(shí),如果信息填寫有誤,可進(jìn)行“退回”操作,由購(gòu)機(jī)者修改資料、重新提交;如果信息虛假、涉嫌偽造,可進(jìn)行“審核不通過”操作;如果信息正確無誤,可確認(rèn)“審核通過”,自動(dòng)轉(zhuǎn)入公示狀態(tài)。
現(xiàn)在,農(nóng)機(jī)管理人員在手機(jī)上審核購(gòu)機(jī)者信息、機(jī)具信息、用戶上傳的圖片,所有信息核對(duì)無誤后直接通過手機(jī)一鍵式照相功能,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人機(jī)合影并將照片上傳,不再需要對(duì)照片進(jìn)行裁剪修改。這樣,核實(shí)一臺(tái)機(jī)具最多需要一分鐘,效率大大提高,一天能審核100多臺(tái)機(jī)具。
促進(jìn)了信息公開 加大了監(jiān)督力度
一方面,購(gòu)機(jī)戶可以在手機(jī)上隨時(shí)查詢補(bǔ)貼產(chǎn)品、經(jīng)銷商信息,還可以看到整個(gè)青島市所有審核結(jié)束的購(gòu)機(jī)戶公示信息,包括姓名、購(gòu)買機(jī)型、生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商、補(bǔ)貼額等,如有疑問,可以去農(nóng)機(jī)部門或手機(jī)APP上咨詢和投訴,起到了監(jiān)督作用。另一方面,購(gòu)機(jī)戶和農(nóng)機(jī)部門的流程操作在手機(jī)上都一目了然,能夠進(jìn)行工作動(dòng)態(tài)全程實(shí)時(shí)監(jiān)督,推動(dòng)農(nóng)機(jī)部門加快工作進(jìn)度,確保了農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼政策盡快落到實(shí)處。
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