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　　雷沃跨區(qū)作業(yè)專項服務(wù)隊再度出征

4月3日，當(dāng)大多數(shù)人正在籌劃怎樣享受清明節(jié)假日的時候，雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備跨區(qū)服務(wù)隊的隊員們已經(jīng)踏上了奔赴云南為跨區(qū)作業(yè)客戶服務(wù)的征程。

隨著履帶式收割機(jī)跨區(qū)作業(yè)快捷高效的優(yōu)勢日漸明顯，購置這一機(jī)型參與跨區(qū)作業(yè)的客戶越來越多，隊伍迅速壯大。由于他們的作業(yè)模式靈活機(jī)動，邊遠(yuǎn)、農(nóng)機(jī)化程度低的區(qū)域，最有可能給他們提供較充足的作業(yè)機(jī)會。

因此他們作業(yè)的區(qū)域往往缺乏服務(wù)資源的支持和配件供應(yīng)。為此，雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備自2017年開始，適時的派出專項服務(wù)隊為履帶機(jī)跨區(qū)作業(yè)用戶提供更周到及時的服務(wù)和配件供應(yīng)。

駐馬店市福田農(nóng)機(jī)有限公司總經(jīng)理門肈利說：駐馬店市是跨區(qū)作業(yè)客戶比較集中的地區(qū)，每年都有大量的雷沃谷神水稻機(jī)客戶從這里購機(jī)，他們從這里出發(fā)奔赴全國各地，通常先到云南、廣西、四川一帶，收獲西南冬小麥、油菜、早稻。

如按照誰銷售誰服務(wù)原則，經(jīng)銷商是沒有能力開展遠(yuǎn)距離跨區(qū)服務(wù)的，為解決這一難題，雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備選擇了組建跨區(qū)作業(yè)專項服務(wù)隊這一舉措，深得客戶和經(jīng)銷商的歡迎，這充分顯示了雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備的負(fù)責(zé)與擔(dān)當(dāng)。

雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備的服務(wù)人員，經(jīng)過去冬今春的大練兵，每個隊員的綜合素質(zhì)都得到了明顯提升，今年派出的專項服務(wù)隊，個個都是精兵強(qiáng)將，每個人都可以單獨執(zhí)行服務(wù)任務(wù)。

張連海就是其中的一位，已有十幾年的售后服務(wù)經(jīng)歷，這次他經(jīng)過3天的長途跋涉，4月6日趕到了地處西南邊陲文山壯族苗族自治州的丘北縣，在他趕到這里時，跨區(qū)作業(yè)的客戶已經(jīng)在這里開始收割小麥。

據(jù)了解，因為這里今年較旱，種在丘陵地上的小麥，反而比種在平原地里的油菜成熟的還早。據(jù)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民說，這里的油菜收獲期預(yù)計還有10天左右，正好在小麥?zhǔn)斋@以后，這恰好為跨區(qū)作業(yè)的客戶提供了更多的作業(yè)機(jī)會。

據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)公司的介紹，由于當(dāng)?shù)氐氖崭顧C(jī)保有量比較低，參加麥?zhǔn)盏臋C(jī)器大都是外地來這里跨區(qū)作業(yè)的機(jī)手，本地機(jī)器只占很少一部分。由此可見，跨區(qū)作業(yè)的機(jī)器和機(jī)手，是邊遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力的有效補(bǔ)充，他們?yōu)槲覈Z食作物的按時收獲發(fā)揮了積極的作用。

張連海說：在云南麥?zhǔn)辗?wù)不同于在中原地區(qū)，這里作業(yè)分散，機(jī)器很不集中，我們每個人的服務(wù)半徑有上百公里，服務(wù)隊員要根據(jù)客戶的需要南北東西的來回跑。因此，在接到報修電話時，我們一定要先通過電話溝通把故障判斷準(zhǔn)確，然后再把配件準(zhǔn)備充分、準(zhǔn)確，要做到一次成功，只有這樣才能充分發(fā)揮服務(wù)資源的效能，獲得客戶更高的滿意度。