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2021年全國(guó)“農(nóng)機(jī)3·15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)情況

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  2021年全國(guó)“農(nóng)機(jī)3·15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)情況

2021年全國(guó)“農(nóng)機(jī)3·15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)情況

為深入貫徹2021年中央一號(hào)文件和農(nóng)業(yè)農(nóng)村部一號(hào)文件精神,落實(shí)全國(guó)春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作電視電話會(huì)議有關(guān)部署和《農(nóng)業(yè)農(nóng)村部辦公廳關(guān)于做好2021年全程機(jī)械化有關(guān)工作促進(jìn)糧食穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)的通知》要求,強(qiáng)化農(nóng)機(jī)化質(zhì)量工作,按照農(nóng)機(jī)化司的統(tǒng)一安排,農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)機(jī)鑒定總站、農(nóng)機(jī)推廣總站(以下簡(jiǎn)稱總站)聯(lián)合中國(guó)農(nóng)機(jī)化協(xié)會(huì)組織開(kāi)展了2021年全國(guó)“農(nóng)機(jī)3·15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。各地農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)積極行動(dòng),創(chuàng)新方法,活動(dòng)取得明顯成效。

一、總體情況

這次全國(guó)“農(nóng)機(jī)3?15”活動(dòng)的主題是“提質(zhì)增效,減損護(hù)農(nóng)”,主要目的:一是營(yíng)造農(nóng)機(jī)化高質(zhì)量發(fā)展氛圍,助推農(nóng)業(yè)機(jī)械化及農(nóng)機(jī)裝備產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和機(jī)械化節(jié)糧減損;二是加大農(nóng)機(jī)化政策、法規(guī)宣傳力度,提高農(nóng)民依法維權(quán)意識(shí)和能力;三是促進(jìn)農(nóng)機(jī)生產(chǎn)銷(xiāo)售維修服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),保障春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行。

這次活動(dòng)是2019年以來(lái)組織的第三次全國(guó)范圍“農(nóng)機(jī)3?15”統(tǒng)一行動(dòng),在山東日照設(shè)主會(huì)場(chǎng),除西藏外30個(gè)?。▍^(qū)、市)和北大荒農(nóng)墾集團(tuán)有限公司、新疆維吾爾自治區(qū)生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)以線上、線下方式聯(lián)動(dòng)開(kāi)展。

一是政策法規(guī)宣傳與投訴受理。各地采取多種形式,向農(nóng)民宣傳識(shí)假辨假、投訴維權(quán)和節(jié)糧減損常識(shí);設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)臺(tái)和遠(yuǎn)程投訴系統(tǒng),受理農(nóng)民咨詢和質(zhì)量投訴,提供農(nóng)機(jī)質(zhì)量判別、投訴維權(quán)和農(nóng)機(jī)惠農(nóng)政策咨詢。不少農(nóng)機(jī)企業(yè)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)與農(nóng)民互動(dòng),解答使用技術(shù)和售后服務(wù)問(wèn)題?;顒?dòng)共發(fā)放政策法規(guī)、購(gòu)機(jī)指南、投訴服務(wù)、識(shí)假辨假、維修保養(yǎng)、產(chǎn)品介紹等資料78.14萬(wàn)份,接受咨詢超9.81萬(wàn)人次,發(fā)布宣傳信息1.11萬(wàn)條。

二是發(fā)布質(zhì)量監(jiān)管信息?;顒?dòng)期間,啟動(dòng)了全國(guó)和省級(jí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量調(diào)查任務(wù),部分省份發(fā)布了2020年質(zhì)量調(diào)查結(jié)果。同時(shí),在中國(guó)農(nóng)機(jī)化信息網(wǎng)開(kāi)設(shè)“農(nóng)機(jī)3·15”專欄,匯集編發(fā)了近年來(lái)部、省兩級(jí)開(kāi)展的農(nóng)機(jī)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果,為農(nóng)民了解在用農(nóng)機(jī)質(zhì)量狀況、選購(gòu)優(yōu)質(zhì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品提供參考。

三是開(kāi)展主題倡議活動(dòng)??傉韭?lián)合中國(guó)農(nóng)機(jī)化協(xié)會(huì)和地方農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén),向農(nóng)機(jī)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、維修服務(wù)企業(yè)和農(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)組織發(fā)出“提質(zhì)增效,減損護(hù)農(nóng)”倡議書(shū),號(hào)召積極創(chuàng)新、誠(chéng)實(shí)守信、維護(hù)農(nóng)機(jī)用戶權(quán)益,共同構(gòu)建公開(kāi)、公平、誠(chéng)信、陽(yáng)光的發(fā)展環(huán)境,為促進(jìn)農(nóng)機(jī)化轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效,助力糧食增產(chǎn)增收作出貢獻(xiàn)。25個(gè)省份開(kāi)展倡議活動(dòng),共有5925家(次)企業(yè)響應(yīng),200多家企業(yè)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)簽名承諾。

四是開(kāi)展機(jī)具展示演示。一大批新型、智能、環(huán)保、特色、適用農(nóng)機(jī)亮相“農(nóng)機(jī)3·15”,讓農(nóng)民近距離感受農(nóng)機(jī)化技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步。主會(huì)場(chǎng)集中展示和演示了6大類110多臺(tái)套現(xiàn)代農(nóng)業(yè)裝備,大馬力動(dòng)力換擋拖拉機(jī)、丘陵山區(qū)用拖拉機(jī)、無(wú)人駕駛植保機(jī)械演示成為重頭戲。

二、主要做法

一是突出主題,注重內(nèi)容設(shè)計(jì)。這次活動(dòng)緊緊圍繞“提質(zhì)增效,減損護(hù)農(nóng)”主題,強(qiáng)化為民服務(wù)思想和高質(zhì)量發(fā)展意識(shí)。在內(nèi)容設(shè)計(jì)上,聚焦履行投訴監(jiān)督職責(zé)、維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益,開(kāi)展農(nóng)機(jī)化政策法規(guī)和實(shí)用技術(shù)宣傳;聚焦增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)守信,開(kāi)展倡議活動(dòng);聚焦農(nóng)機(jī)化轉(zhuǎn)型升級(jí)、節(jié)糧減損,開(kāi)展技術(shù)普及和新產(chǎn)品展示演示。各地農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)借助“農(nóng)機(jī)3·15”活動(dòng)平臺(tái),圍繞落實(shí)春耕生產(chǎn)措施,助力糧食增產(chǎn)增收,舉辦了春耕生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、支農(nóng)服務(wù)下鄉(xiāng)、科技進(jìn)鄉(xiāng)村、農(nóng)資打假專項(xiàng)整治、減損技術(shù)培訓(xùn)等活動(dòng),使“農(nóng)機(jī)3·15”活動(dòng)內(nèi)容更豐富,農(nóng)民多受益。

二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)籌謀劃部署。為辦好活動(dòng),總站及早部署、制定方案、分工落實(shí)。提前策劃主題倡議活動(dòng),征集糧食減損技術(shù)視頻和圖文資料,編印農(nóng)機(jī)用戶購(gòu)機(jī)指南、農(nóng)機(jī)用戶維權(quán)手冊(cè),設(shè)計(jì)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴服務(wù)卡。3月15日,聯(lián)合中國(guó)農(nóng)機(jī)化協(xié)會(huì)趕赴山東省日照市,與省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳共同舉辦主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)。山東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、省農(nóng)機(jī)鑒定站和日照市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局,高度重視、充分準(zhǔn)備,為主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)提供充分保障。

三是強(qiáng)化聯(lián)合,創(chuàng)新組織形式。在2019年和2020年成功創(chuàng)建“農(nóng)機(jī)3?15”品牌的基礎(chǔ)上,今年結(jié)合疫情防控實(shí)際,組織各地各有關(guān)單位線上、線下同步開(kāi)展活動(dòng),統(tǒng)一活動(dòng)主題、統(tǒng)籌活動(dòng)內(nèi)容、共用活動(dòng)標(biāo)志。28個(gè)省份將活動(dòng)向基層延伸,形成部、省、市、縣聯(lián)動(dòng)局面。有的省份農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)還與消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)合,推進(jìn)活動(dòng)廣泛深入開(kāi)展。

四是加強(qiáng)宣傳,擴(kuò)展活動(dòng)影響。總站成立新聞宣傳組,組織農(nóng)民日?qǐng)?bào)、中國(guó)農(nóng)機(jī)化導(dǎo)報(bào)、中國(guó)農(nóng)機(jī)化信息網(wǎng)等媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道。充分運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和微信平臺(tái),促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流互鑒,提高信息傳送的快捷性。同時(shí),對(duì)各地宣傳工作提出要求。各地利用各種媒介載體發(fā)布新聞稿件1134篇,宣傳農(nóng)機(jī)化高質(zhì)量發(fā)展、機(jī)械化節(jié)糧減損、農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督、農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)以及“農(nóng)機(jī)3·15”活動(dòng)取得的成效。

三、取得的成效

(一)社會(huì)影響廣泛,農(nóng)民群眾受益。全國(guó)“農(nóng)機(jī)3·15”活動(dòng)得到農(nóng)機(jī)化系統(tǒng)的積極響應(yīng),活動(dòng)開(kāi)展范圍廣,參與人員多,影響力大。據(jù)統(tǒng)計(jì),共有21.62萬(wàn)人次參與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。豐富實(shí)用的技術(shù)培訓(xùn)、生動(dòng)形象的宣傳視頻,貼合實(shí)際的案例指導(dǎo),使“三農(nóng)”法規(guī)政策進(jìn)一步普及,用戶依法維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。活動(dòng)持續(xù)了一個(gè)多月的時(shí)間,全國(guó)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)為農(nóng)民提供及時(shí)咨詢服務(wù),線上、線下受理用戶投訴53件,已辦結(jié)45件,努力幫助農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失,解決實(shí)際困難,依法維護(hù)農(nóng)民權(quán)益。

(二)保障春耕生產(chǎn),助力節(jié)糧減損。各地認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院和農(nóng)業(yè)農(nóng)村部對(duì)春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的工作部署,緊緊圍繞活動(dòng)主題,多措并舉保障農(nóng)機(jī)春耕生產(chǎn)。江蘇、安徽、青海舉辦了春耕備耕推進(jìn)會(huì)和專題培訓(xùn),山東、上海、湖北、湖南、四川組織了農(nóng)機(jī)展示和作業(yè)演示,北京、山西、內(nèi)蒙古、吉林、江西、廣東、廣西、海南、重慶、甘肅、寧夏回族自治區(qū)、青海、新疆維吾爾自治區(qū)生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)開(kāi)展了送技術(shù)、送服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng),大力宣傳國(guó)家糧食安全戰(zhàn)略,普及機(jī)械化減損技術(shù),為保障農(nóng)機(jī)春耕生產(chǎn)、助力節(jié)糧減損營(yíng)造了良好氛圍。

(三)凝聚行業(yè)力量,打造活動(dòng)品牌。這次行動(dòng),是對(duì)全國(guó)農(nóng)機(jī)鑒定、推廣系統(tǒng)在機(jī)構(gòu)改革中履職能力的一次檢驗(yàn),是上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外配合、融合互促、合力打造“農(nóng)機(jī)3·15”品牌的又一次成功實(shí)踐。通過(guò)活動(dòng),強(qiáng)化了投訴受理隊(duì)伍管理服務(wù)意識(shí)、規(guī)范履職意識(shí),增強(qiáng)了農(nóng)機(jī)企業(yè)的責(zé)任意識(shí)和農(nóng)民機(jī)手的質(zhì)量意識(shí),擴(kuò)大了“農(nóng)機(jī)3?15”活動(dòng)的影響力。

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標(biāo)簽:農(nóng)機(jī)   活動(dòng)

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