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作為消費者,如果遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題,該如何維權(quán)?

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  作為消費者,如果遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題,該如何維權(quán)?

作為消費者可以向消費者協(xié)會投訴,也可以向當?shù)毓ど绦姓芾砭峙e報,讓監(jiān)督機關(guān)介入解決,全國專線是12315,解決率挺高的。如果遇到產(chǎn)品問題當然是先退回,如果賣家不承認,就舉報商家。
  從大量受理的消費者投訴來看,由于一部分消費者不懂法,缺少證據(jù)意識,導(dǎo)致一些消費糾紛投訴不適時,不對路以及依據(jù)不充分等,最終使自己的合法權(quán)益得不到法律的保護。常見的有:
  逾期投訴。國家明文規(guī)定,商品超過保修期和保證期而產(chǎn)生的糾紛不予受理。
  異地投訴。產(chǎn)生消費糾紛時,一般由消費者向商家或服務(wù)單位所在地投訴。如果消費者與商家服務(wù)單位不屬于同一行政區(qū)域,消費者一般不能向自己所在地投訴,而只能向商家、服務(wù)單位所在地投訴。

購買貨車出現(xiàn)質(zhì)量問題到什么部門投訴

給廠家投訴 消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進行。但無論采取哪種形式,都要講清楚以下內(nèi)容:一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價格等。四是受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問題的時間及與經(jīng)營者交涉的經(jīng)過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復(fù)印件等。 受理 消協(xié)依法受理下列投訴: (一)消費者因《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的權(quán)利受到損害的投訴。 (二)消費者對經(jīng)營者未履行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的法定義務(wù)的投訴。 (三)農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機具等生產(chǎn)資料而其權(quán)益受到損害的投訴。 不受理 消協(xié)不受理下列投訴: (一)經(jīng)營者之間的爭議; (二)沒有明確的被訴方; 1、被訴方無法查找 2、被訴方地址不詳 (三)經(jīng)營者事前已向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況; (四)爭議雙方達成和解(調(diào)解)協(xié)議并已履行,且無新理由和相關(guān)依據(jù)的; (五)因投資、再生產(chǎn)等需要引發(fā)的爭議; (六)消費者提供不出任何必要證據(jù)的; 1、商品超出三包期或保質(zhì)期,被訴方已不再負有違約責任 2、無購物憑證 3、消費者無法證實權(quán)益受到侵害 (七)有關(guān)行政部門、仲裁機構(gòu)或法院已受理、處理的; (八)法律、法規(guī)或政策明確規(guī)定應(yīng)由指定部門處理的; (九)消費者未按商品使用說明安裝、使用、保管或自行拆動而導(dǎo)致商品損壞或人身危害的; (十)其他不符合國家法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的。

標簽:投訴   消費者   受理   商品   如果

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