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感受“三夏”的冷與熱,直擊玉柴機(jī)器2017年“三夏”服務(wù)

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  感受“三夏”的冷與熱,直擊玉柴機(jī)器2017年“三夏”服務(wù)

舊時(shí)以陰歷四月為孟夏、五月為仲夏、六月為季夏,此夏季的3個(gè)月,合稱(chēng)為“三夏”?,F(xiàn)在說(shuō)到“三夏”一般指的就是夏收、夏種、夏管的簡(jiǎn)稱(chēng),也是一年中第一個(gè)大忙。這本是一年中最為炎熱的時(shí)候,在這個(gè)仲夏,記者隨同廣西玉柴機(jī)器股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)玉柴公司)一起走進(jìn)了河南駐馬店地區(qū)的麥?zhǔn)宅F(xiàn)場(chǎng),感受這個(gè)“三夏”的“溫度”。

火熱的“三夏”

火熱的季節(jié)、火熱的場(chǎng)面,似乎一切都被火熱的太陽(yáng)和翻滾的麥浪染成了那耀目的金色;火熱的情感、火熱的內(nèi)心,似乎周?chē)娜硕急荒菬o(wú)形的火燃起了激情。

“三夏”最忙碌的身影

隨著小麥聯(lián)合收割機(jī)近些年的大量銷(xiāo)售,如今參加“三夏”跨區(qū)作業(yè)的機(jī)器已經(jīng)不像以前那樣“人歇機(jī)不歇”了。晚上休息的機(jī)器正是進(jìn)行檢修保養(yǎng)的好時(shí)機(jī),除了白天出現(xiàn)緊急狀況以外,晚上機(jī)手休息的時(shí)候,作業(yè)大軍的保障部隊(duì)——企業(yè)的“三夏”服務(wù)人員就要開(kāi)始忙碌了。

采訪(fǎng)期間,記者參觀了玉柴2017夏收服務(wù)南陽(yáng)指揮中心。為了給夏收做好充分的保障,不大的指揮中心匯聚了銷(xiāo)售、服務(wù)、技術(shù)、研發(fā)、配件、油品等多部門(mén)人員。其實(shí),在這里想找人說(shuō)兩句話(huà)了解一下情況是很難的事情,因?yàn)榉?wù)站的工作人員基本都在接聽(tīng)著電話(huà)。夏收期間就是這樣,能安靜地喝完一杯水、吃完一頓飯真的是一種奢求。指揮中心、專(zhuān)修站所有的維修車(chē)輛都奔赴在麥?zhǔn)盏母鱾€(gè)戰(zhàn)場(chǎng),甚至連維修站領(lǐng)導(dǎo)的私家車(chē)也會(huì)披掛上陣。

對(duì)于每一位機(jī)手來(lái)說(shuō),“三夏”作業(yè)關(guān)系到一年近1/3的收入,所以只要不是影響使用的“大問(wèn)題”,白天的維修都只能稱(chēng)為是“小打小鬧”。等到晚上機(jī)手們收工以后,才是集中解決問(wèn)題的時(shí)候,維修人員要驅(qū)車(chē)到達(dá)故障車(chē)現(xiàn)場(chǎng),對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的處理。

白天,記者在玉柴公司服務(wù)站看到“國(guó)Ⅱ”“國(guó)Ⅲ”發(fā)動(dòng)機(jī)的備用機(jī)及各種配套件,為的就是應(yīng)對(duì)各種不時(shí)之需。比如,流動(dòng)服務(wù)車(chē)將各種配件、機(jī)油等運(yùn)送到田間地頭,保證玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)用戶(hù)能夠順利作業(yè);尤其是對(duì)于“國(guó)Ⅲ”機(jī)器而言,機(jī)油、機(jī)濾都是關(guān)乎機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)鍵物資、配件,這都要靠各個(gè)服務(wù)小分隊(duì)的支援與保障。

雙劍合璧

在鄧州市,記者隨玉柴夏收服務(wù)小分隊(duì)一起走訪(fǎng)用戶(hù)的過(guò)程中遇到了這樣一家用戶(hù)。說(shuō)他們是一家用戶(hù),是因?yàn)槭茉L(fǎng)對(duì)象是一對(duì)雙生兄弟——彭乃虎、彭乃豹,而他們的妻子也是一對(duì)雙生姐妹花。他們兄弟倆近五六年都會(huì)在“三夏”期間開(kāi)著各自的配套玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的中聯(lián)谷王收獲機(jī)加入到跨區(qū)作業(yè)的大軍中,由南向北,一路收回家。

孿生兄弟開(kāi)著雙生的機(jī)器馳騁在金色的麥地,這是一副多么生動(dòng)的畫(huà)面。但是就如雙生兄弟也會(huì)有不同的性格一般,這對(duì)擁有不同“心臟”的雙生機(jī)器也有著不同的性格。

哥哥開(kāi)的是一輛2016年剛買(mǎi)的中聯(lián)TB70谷王小麥?zhǔn)崭顧C(jī),配備的是玉柴“國(guó)Ⅲ”4缸增壓直噴柴油機(jī);弟弟用的是一臺(tái)2015年購(gòu)買(mǎi)的中聯(lián)TB60谷王小麥?zhǔn)崭顧C(jī),配備的是“國(guó)Ⅱ”4缸增壓直噴柴油機(jī)。

哥哥是個(gè)性格沉穩(wěn)的人,大家都說(shuō)他干活踏實(shí)、穩(wěn)重。他開(kāi)的機(jī)器也有著一顆沉穩(wěn)、厚重的心臟。和不善言辭的哥哥只抽空聊了幾句,但聊起他的機(jī)器,不難看出他的信心。而活潑外向的弟弟則對(duì)兄弟倆的機(jī)器有了自己的比較,“哥的機(jī)器更有勁、也更安靜,還不冒黑煙?!?/span>

玉柴公司絕對(duì)是個(gè)臥虎藏龍的地方,遇到雙胞胎兄弟之后,記者從玉柴人那里聽(tīng)到了這首詩(shī):兩對(duì)孿生結(jié)奇緣,夏收購(gòu)機(jī)選中聯(lián)。搭配玉柴是默契,好事成雙慶豐年。

冷清的“三夏”

有炎熱的天氣、火熱的場(chǎng)面,自然也就會(huì)有清爽的微風(fēng)、冷清的現(xiàn)場(chǎng)。記者就在河南的麥?zhǔn)宅F(xiàn)場(chǎng)感受到了那絲清風(fēng)、那種冷清。

指揮中心里的“冷板凳”

有火熱的場(chǎng)面就自然會(huì)有冷清的畫(huà)面。就如前文提到,在玉柴公司2017夏收服務(wù)南陽(yáng)指揮中心,有的可不全是忙碌的火熱場(chǎng)面,這中間也有人在辦公室里“無(wú)所事事”。記者可以肯定的是這個(gè)人絕對(duì)不是領(lǐng)導(dǎo),因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工都在通過(guò)各種渠道協(xié)調(diào)、處理著客戶(hù)遇到的問(wèn)題。

其實(shí)在辦公室一角看似“無(wú)所事事”的是隨時(shí)待命的電氣高級(jí)工程師。畢竟2017年是“國(guó)Ⅲ”發(fā)動(dòng)機(jī)正式全面進(jìn)入市場(chǎng)的第一年,盡管每年在“三夏”開(kāi)始之前,玉柴公司都會(huì)對(duì)各個(gè)專(zhuān)修店的技術(shù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的維修培訓(xùn),但對(duì)于電氣件的維修來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)的農(nóng)機(jī)維修人員還不夠嫻熟。在“三夏”這個(gè)特殊時(shí)期,如果不能第一時(shí)間對(duì)故障做出準(zhǔn)確判斷并及時(shí)做出處理,就意味著收割機(jī)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn),那么機(jī)手的收入就將受到直接影響。

于是玉柴服務(wù)中心將部分高級(jí)工程師就派駐到了夏收最前線(xiàn),作為服務(wù)保障的后備隊(duì)伍,隨時(shí)準(zhǔn)備出發(fā)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

其實(shí),在指揮中心和維修站“坐冷板凳”的不僅有高級(jí)技術(shù)人員,還有很多的器材、備機(jī)、配件等,這些都是為了將各種問(wèn)題可能造成的損失降到最低。不過(guò)與“國(guó)Ⅱ”發(fā)動(dòng)機(jī)相比,“國(guó)Ⅲ”機(jī)器出現(xiàn)的整機(jī)問(wèn)題更少,但維修站還是做了充足的準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)。

合作社社長(zhǎng)心中的“小九九”

現(xiàn)下,合作社可是個(gè)時(shí)髦的話(huà)題,別小看了記者這次隨玉柴一起走訪(fǎng)的唐河縣興昌農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)合作社,它可是當(dāng)?shù)氐拿餍呛献魃缒?。成立?011年的興昌合作社目前經(jīng)營(yíng)2萬(wàn)畝土地,擁有從耕整地到糧食干燥作物全程機(jī)械化生產(chǎn)所需裝備。合作社采用帶地入社的方式,農(nóng)機(jī)具全部由合作社統(tǒng)一提供,社員們不僅在家種地是一把好手,操作起各種農(nóng)機(jī)具也都是行家里手。

合作社的收割機(jī)全部是配套玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)的中聯(lián)機(jī)器。按照社長(zhǎng)徐大哥的說(shuō)法就是,裝玉柴的機(jī)器穩(wěn)定,服務(wù)也都是隨叫隨到。但關(guān)鍵問(wèn)題是也沒(méi)有什么可找人家的啊,因?yàn)闄C(jī)器使用到目前為止都沒(méi)有出現(xiàn)什么問(wèn)題。其實(shí)不僅僅徐大哥有這樣的感慨,記者也不止在一家經(jīng)銷(xiāo)商那里也聽(tīng)到了同樣的聲音,看來(lái)平時(shí)維修站還真是“冷清”呀!

和徐大哥聊天中,很容易就能明白這個(gè)中年漢子為什么在2011年就有魄力成立農(nóng)機(jī)合作社。他的機(jī)庫(kù)差不多可以成為一個(gè)小型的農(nóng)機(jī)發(fā)展史展覽館,從最初的小四輪到如今的8kg/s喂入量的收獲機(jī)。按他說(shuō)的,以前一家人干一天的事情,現(xiàn)在一臺(tái)機(jī)器干幾分鐘就能完成,這就是機(jī)械化,也就只有這樣農(nóng)業(yè)才能發(fā)展,現(xiàn)在的發(fā)展真是不敢想像。

徐大哥對(duì)合作社今后的發(fā)展有更多的規(guī)劃,他要繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模,用無(wú)人機(jī),還要購(gòu)買(mǎi)更多更好的機(jī)器,當(dāng)然他還會(huì)繼續(xù)選擇玉柴,他可是玉柴的鐵桿粉絲呢。

送到機(jī)手手中的“冷”與“暖”

在這炎炎夏日,玉柴夏收服務(wù)小分隊(duì)隨車(chē)給用戶(hù)送去的既有溫暖也有清涼。小分隊(duì)不僅僅在第一時(shí)間將各種配件以及服務(wù)送到田間地頭,為機(jī)手解決各種問(wèn)題,并就可能發(fā)生的故障隱患提前排除。同時(shí)還為走訪(fǎng)到的機(jī)手送去服務(wù)聯(lián)系手冊(cè)、手電、水杯、礦泉水和面包等,這些東西雖然都很不起眼,但在炎炎烈日下為用戶(hù)帶來(lái)了方便與清涼。

在這個(gè)“三夏”,冷與暖、火熱與冷清,在玉柴服務(wù)指揮中心、在玉柴夏收服務(wù)小分隊(duì)、在每個(gè)玉柴用戶(hù)的臉上、心里,都有不同的體現(xiàn)。“三夏”收獲的是飽滿(mǎn)的麥穗,同時(shí)也是玉柴機(jī)器那份真摯為用戶(hù)服務(wù)的熱忱。

標(biāo)簽:服務(wù)   機(jī)器

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