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一個解決偏遠地區(qū)“痛點”的小程序

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  一個解決偏遠地區(qū)“痛點”的小程序

  平時坐機關(guān),處理政府電子政務的各種信息和事務,空閑下來則往村里跑,手把手教村民和村社干部使用“數(shù)智巫溪”小程序。這是重慶市巫溪縣政府電子政務中心工作人員胡俊峰近來的工作常態(tài)。

  531日,胡俊峰來到了重慶市巫溪縣文峰鎮(zhèn)三寶村村委會辦公室,恰逢三寶村社保員唐華菊在幫助村民反映訴求,他頓時來了精神:來,我教你一種便捷反映訴求和獲得回復的方法……”?

  “偏遠地區(qū)尤其需要數(shù)字技術(shù)”

  巫溪縣幅員面積達4030平方公里,人口卻僅有54萬人,除去外出務工者之后縣域內(nèi)人口又少了一大截,是典型的地廣人稀,這給基層治理帶來了不小的難度。

  針對這個“痛點”,去年,巫溪縣依托騰訊公司互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)了“數(shù)智巫溪”小程序。而推廣這個小程序的任務就落到了胡俊峰頭上,他也因此從一名公務員變成了“數(shù)智巫溪”的總網(wǎng)格員。

  “過去,向分散在整個縣300多個村(社區(qū))的居民下發(fā)天氣要訊、預警信號、工作通知等重要信息,基本是靠紙質(zhì)件,層層簽批、流程復雜、效率不高。曾擔任鎮(zhèn)村干部多年的胡俊峰說。

  此外村民經(jīng)常會有土地、醫(yī)保等方面的問題和訴求需要向鎮(zhèn)村干部反映,很多事情并不復雜,但因為信息不暢等原因卻一拖再拖。這讓胡俊峰不由得感嘆,“偏遠地區(qū)尤其需要數(shù)字技術(shù)?!?/p>

  5個村社成為他外關(guān)心的地方

  一年多前,胡俊峰迎來了用數(shù)字治理鄉(xiāng)村的實踐機會。

  202111月,胡俊峰被調(diào)往巫溪縣政府辦,在縣電子政務中心工作,主要負責網(wǎng)站的維護和運營。兩個月后,巫溪縣政府與騰訊公司達成縣域發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議,數(shù)字鄉(xiāng)村治理是其中一項合作內(nèi)容,胡俊峰則是具體負責推廣小程序的工作人員,要教會基層網(wǎng)格員和村民使用小程序。從這個意義上來說,我應該算總網(wǎng)格員。他風趣地說。

  三寶村是縣里選定的“數(shù)智巫溪”小程序推廣試點村之一。記者跟著胡俊峰到村里來這一天,三寶村社保員唐華菊在村委會值班,恰巧遇到村民朱順華反映在建巫云開高速排水、噪音和揚塵上的問題。胡俊峰當即坐下來,手把手教會了他們在手機上使用“數(shù)智巫溪”小程序反映問題。

  “問題提交后,村(社區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、縣級,除特殊情況外每一級的處理時限是一天。而且我們要求80%的事情要在村一級處理完畢。胡俊峰解釋。

  除三寶村外,巫溪還選定了4個社區(qū)作為試點,這4個社區(qū)也是胡俊峰經(jīng)常前往、外關(guān)心的地方。目前,這幾個地方都已有眾多村民在他的指導下學會了用數(shù)智巫溪反映訴求、解決問題。

  群眾辦事、反映訴求方便了

  讓胡俊峰感到欣慰的是,“數(shù)智巫溪”自去年上線后,在提高基層治理效率、方便群眾辦事和反映訴求等方面,確實取得了不少成效。

  前不久,三寶村村民譚義華在小程序上反映大暴雨把一段通組路沖毀了,村里接到情況后,很快聯(lián)系施工隊伍對其進行了整修。

  “放在過去,可能程序比較繁瑣,一級一級向上打報告,再一級一級轉(zhuǎn)下來,肯定沒這么快?!贝寰C合服務專干張寶告訴記者。

  不久前,小程序還增加了視頻上報方式,群眾只要拿起手機拍攝,就能上報事件。

  “今年要向全縣推廣?!焙》逭f,“只有更多人用起來,才能不斷地發(fā)現(xiàn)和解決問題,從而提高辦事效率、降低辦事成本,解決信息不互通等問題。”

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