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　　東方紅柴油機(jī)積極回應(yīng)排放升級(jí)，傾力鍛造國(guó)三服務(wù)體系

隨著國(guó)家非道路機(jī)械國(guó)三排放環(huán)保法令的頒布實(shí)施，東方紅柴油機(jī)作為非道路機(jī)械，特別是農(nóng)業(yè)機(jī)械的主流配套產(chǎn)品，響應(yīng)國(guó)家環(huán)保政策，東方紅人順勢(shì)鍛造自身國(guó)三服務(wù)體系，自2014年2月便有條不紊向前推進(jìn)。

2015年初，該公司為更好地執(zhí)行國(guó)家的環(huán)保法令，著手強(qiáng)力打造了“金色服務(wù)”副品牌“綠色關(guān)愛(ài)”；在國(guó)三動(dòng)力普及的大形勢(shì)下，東方紅柴油機(jī)積極配合環(huán)保部門(mén)，堅(jiān)決貫徹環(huán)保法令，推出東方紅柴油機(jī)“國(guó)三動(dòng)力、上門(mén)強(qiáng)?！闭?；口傳身授宣傳國(guó)家環(huán)保法令、國(guó)三動(dòng)力切換必要性、東方紅國(guó)三動(dòng)力產(chǎn)品特點(diǎn)、使用保養(yǎng)常識(shí)及注意事項(xiàng)等，降低用戶誤用故障比例，切實(shí)做到“東方紅柴油機(jī)強(qiáng)勁動(dòng)力、金色服務(wù)、綠色環(huán)?！钡姆?wù)意愿。

考慮到更好地落實(shí)上門(mén)強(qiáng)保政策，該公司提前積極地對(duì)接主機(jī)廠和經(jīng)銷商，溝通東方紅國(guó)三動(dòng)力上市后，所面臨的售前、售中以及售后等服務(wù)工作。為東方紅柴油機(jī)的客戶排解一切后顧之憂。

東方紅柴油機(jī)公司還通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和比較，由技術(shù)和服務(wù)部門(mén)聯(lián)合在9月底之前，完成了電控動(dòng)力服務(wù)預(yù)案的編制與下發(fā)，其中包括常見(jiàn)故障類型及原因分析和解決措施。并且重點(diǎn)修改和補(bǔ)充了用戶使用保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)，保證使用者讀得懂、用得好。關(guān)心用戶心中所想、關(guān)懷用戶心中所需、關(guān)切用戶心中所急，提升柴油機(jī)服務(wù)品質(zhì)，將東方紅“綠色關(guān)愛(ài)”服務(wù)理念植入用戶內(nèi)心。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“服務(wù)三農(nóng)、豐收中國(guó)”的遠(yuǎn)大目標(biāo)。

“車(chē)馬未動(dòng)，糧草先行”的后勤保障系統(tǒng)，該公司也運(yùn)行推進(jìn)完畢。15年5月，柴油機(jī)公司產(chǎn)品部全面下發(fā)國(guó)三電控機(jī)基礎(chǔ)配置專用件清單，就東方紅柴油機(jī)營(yíng)銷的整體規(guī)劃，制定了詳細(xì)的國(guó)三服務(wù)配件物流保障計(jì)劃。

先后外發(fā)國(guó)三備件5880萬(wàn)元到配件網(wǎng)絡(luò)，依靠東方紅柴油機(jī)在全國(guó)32家物流中心和400余家配件專賣(mài)店，負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)1300余家服務(wù)站的備件供應(yīng)，確保國(guó)三產(chǎn)品市場(chǎng)服務(wù)備件保障充沛； 2016年服務(wù)備件運(yùn)行模式全部切換“服務(wù)用件服務(wù)站自購(gòu)，服務(wù)舊件回購(gòu)”的結(jié)算模式，提高了服務(wù)的及時(shí)性，確保國(guó)三動(dòng)力全程服務(wù)。

2014年初開(kāi)始，該公司依靠完善的服務(wù)培訓(xùn)體系，積極落實(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)國(guó)三培訓(xùn)計(jì)劃。該公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)采取交替式集中培訓(xùn)；14年4月至今，全國(guó)1300余家服務(wù)站，已有860余家服務(wù)站、1700余人分期分批來(lái)洛參加國(guó)三培訓(xùn)。

著重對(duì)國(guó)三排放法規(guī)、國(guó)三柴油機(jī)理論、國(guó)三電控單體泵產(chǎn)品知識(shí)、電控檢測(cè)工具應(yīng)用、（包括：電控單體泵、溫度傳感器、轉(zhuǎn)速傳感器，ECU等電控系統(tǒng)元件檢測(cè)，以及發(fā)動(dòng)機(jī)性能實(shí)時(shí)檢測(cè)、MAP數(shù)據(jù)燒寫(xiě)、系統(tǒng)標(biāo)定等功能）故障判斷能力進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。并制作了數(shù)臺(tái)服務(wù)培訓(xùn)實(shí)操教學(xué)模擬柴油機(jī)，要求參加培訓(xùn)的服務(wù)人員理論和實(shí)操必須完全合格。通過(guò)不斷強(qiáng)化培訓(xùn)，該公司參加培訓(xùn)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已完全掌握、并具備國(guó)三柴油機(jī)的服務(wù)能力。

跨入2016年，該公司還將實(shí)施6-8期的服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)是高壓共軌系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)操服務(wù)等內(nèi)容。截止發(fā)稿時(shí)，東方紅柴油機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)第十三期國(guó)三培訓(xùn)正在進(jìn)行中。

新年伊始，東方紅柴油機(jī)將一貫秉承誠(chéng)信可靠、倡導(dǎo)人文科技、制造環(huán)保動(dòng)力、持續(xù)綠色關(guān)愛(ài)服務(wù)、練好自身過(guò)硬素質(zhì)，與您真誠(chéng)攜手還大地一片碧海藍(lán)天。