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　　極飛舉辦“工匠特訓(xùn)營”維修保障培訓(xùn)活動

隨著農(nóng)業(yè)科技化進程的加快，越來越多的農(nóng)戶選擇使用極飛的新型智慧農(nóng)業(yè)設(shè)備代替?zhèn)鹘y(tǒng)裝備。在農(nóng)業(yè)無人化、自動化作業(yè)越來越普及的今天，售后維修保障的重要性不言而喻。

因此，極飛科技在 4 月末組織了一場“極飛工匠特訓(xùn)營”，全國多個區(qū)域的分/經(jīng)銷商團隊維修保障人員參與本次培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)維修理論知識和落地實操維修工序，維修保障人員的服務(wù)技能水平大有增進，本地服務(wù)力量更加強大。尤其在農(nóng)忙季節(jié)，也能讓用戶享受到高效的售后維修服務(wù)。

在本次特訓(xùn)營上，學(xué)員們著重學(xué)習(xí)了 2021 款農(nóng)業(yè)無人機及周邊產(chǎn)品維修技術(shù)，此外還學(xué)習(xí)了售后維修標準化流程。學(xué)員們對包括提單、檢測、定責(zé)、維修、質(zhì)檢等全流程處理有了更深刻的認知理解。與以往保障人員培訓(xùn)相比，今年特訓(xùn)營不僅授課與實操相結(jié)合，還增加了真實場景實戰(zhàn)演練。對極飛售后維修流程及標準有了更加深入的理解后，學(xué)員們也更好地掌握了如何高效處理維修保障問題的方法和技巧。

為提高售后服務(wù)人員的安全意識，此次特訓(xùn)營也開展了消防安全培訓(xùn)。不僅學(xué)習(xí)了設(shè)備的安全使用規(guī)范，也模擬體驗了出現(xiàn)遇到火災(zāi)險情時，如何安全快速撲救。

來自河南的王工對此次培訓(xùn)中標準化流程的學(xué)習(xí)深有體會：“實操培訓(xùn)，我更加理解了售后標準。以前會擔(dān)心過售后修完的東西，能不能放心給到客戶，經(jīng)過這次培訓(xùn)，讓我也更加知道什么才是標準化維修。以后回去我就這么干，提升服務(wù)質(zhì)量，建立良好售后口碑。”

來自新疆維吾爾自治區(qū)的李工認為特訓(xùn)營授課與實操相結(jié)合的培訓(xùn)模式，對他有很大幫助：“在維修過程中確實發(fā)現(xiàn)，書本上的內(nèi)容只能解決部分問題，其余復(fù)雜一點的問題，如果沒有老師指導(dǎo)，以我目前的維修技術(shù)還是很有限?！痹诶蠋煹膸椭拢罟こ晒鉀Q了發(fā)電機異響、軸承故障、輸出功率不夠等問題，獲得了滿滿的成就感：“在實際操作中確實學(xué)到了更多，包括很多快速判定解決問題的方法 ，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。”

極飛科技已開展了多場對售后維修人員的培訓(xùn)，這是極飛服務(wù)中保障體系升級計劃中的重要環(huán)節(jié)，旨在培養(yǎng)更多高素質(zhì)優(yōu)秀維修工匠人才，進一步推進完善本地化強有力的售后保障服務(wù)體系，深度賦能合作伙伴。未來，極飛科技也將持續(xù)深入開展高效率維修保障培訓(xùn)活動，給予極飛用戶更高效便捷的售后服務(wù)體驗，為全球農(nóng)戶的生產(chǎn)作業(yè)保駕護航。