農機大全網(wǎng)（97661a.com）最新農機信息：農機最新政策：落實工作會精神，推進國四切換專題｜打造“學習型”服務團隊，為“國四”用戶提供貼心服務，農機新產品,二手農機,農機補貼目錄,農機價格查詢,農機報價大全，更多農機資訊請查看：農機資訊

　　

用戶服務部以“國四”產品切換為契機，以為用戶提供貼心服務為出發(fā)點，不斷夯實服務基礎管理、持續(xù)提升服務競爭力，為“國四切換”做好技術、能力準備。

2020年至今，用戶服務部對服務經(jīng)理開展多輪次培訓，同時制作“國四”專用教學機開展實操演練,及時編制、更新“國四”機維修資料手冊、服務預案。將全國網(wǎng)絡的“國三”故障診斷儀配置全面升級為“國四”兼容型，實現(xiàn)“國四”服務專用設備提前到位。面對疫情防控形勢，對全國服務網(wǎng)絡的維修人員定期開展網(wǎng)絡在線培訓，并適時開展小批次集中來廠實習操作培訓，通過各服務中心經(jīng)理開展針對性區(qū)域一對一上門現(xiàn)場培訓等多種方式，加大全國服務網(wǎng)絡人員對“國四”技能的整體培訓效果。截止目前，已累計開展線下課堂培訓247人次，現(xiàn)場實操演練280人次，線上網(wǎng)絡培訓1304人次，內容涉及原理介紹、后處理結構、“國四”數(shù)據(jù)流采集與診斷、DPF再生操作、“國四”機易發(fā)故障排除方法，“國四”驗證機典型故障講解分析等各項相關科目。

目前，用戶服務部正組織各大區(qū)服務中心對全國服務網(wǎng)絡作新一輪能力梳理。一

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方面對已有同等服務能力的車機站或具備后處理維修設備能力的服務站優(yōu)先培養(yǎng)扶持，篩選出“國四”主力服務站；一方面分析“國四”服務能力薄弱區(qū)域，針對性地選址建站或增強跨區(qū)延伸覆蓋服務能力。通過內外部強化培訓、網(wǎng)格化責任管理等措施，力爭在“國四”產品全面切換前，具備“國四”服務能力的主力站達標兩百家，公司服務經(jīng)理全面掌握“國四”階段數(shù)據(jù)流采集與易發(fā)故障排除方法，全國服務網(wǎng)絡維修人員具備“國四”產品服務實戰(zhàn)能力。

用戶服務部對國四初期信息實行零報告制度，在第一時間架起“國四”市場反饋和技術質量的溝通橋梁，不斷提升完善內部產品研發(fā)、技術質量管理改進水平，推進對“國四”產品的持續(xù)改進。除此之外，用戶服務部還積極做好“國四”機的服務推介工作。主動配合主機廠、經(jīng)銷商開展國四新品的推介會、演示會，積極宣傳公司“國四”產品的優(yōu)勢特點、服務政策和日常使用注意事項等。和經(jīng)銷商建立常態(tài)聯(lián)系機制，引領全體服務人員“關注國四”、“聚焦國四”，形成“國四”機服務的全方位、嚴格的閉環(huán)管理。以點帶面、以小見大，占領先機，在“國四切換”中

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展現(xiàn)每一位東方紅柴油機服務人的責任擔當和價值體現(xiàn)。