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　　蘇州久保田第八屆服務(wù)技能競賽成功舉辦

11月23日，久保田農(nóng)機（蘇州）有限公司第八屆農(nóng)機服務(wù)技能競賽成功舉辦。蘇州久保田全國合作伙伴8名服務(wù)項目決賽選手、6名講師競賽選手、６名純品屋服務(wù)競賽選手脫穎而出參加了當(dāng)天三個環(huán)節(jié)的比賽。

江蘇省農(nóng)業(yè)機械管理局王翠章出席競賽開幕式并講話，江蘇省農(nóng)機化服務(wù)站站長徐金德，農(nóng)業(yè)部農(nóng)機試驗鑒定總站職業(yè)技能與維修指導(dǎo)處副處長田金明，蘇州久保田總經(jīng)理南龍一、副總經(jīng)理柴伸明，日本久保田服務(wù)本部單元長二川浩一等出席了競賽開幕式。

據(jù)久保田服務(wù)部部長楊彥杰介紹，本屆蘇州久保田農(nóng)機服務(wù)技能競賽于2016年4月發(fā)布競賽大綱后，各家經(jīng)銷商積極報名并全力準(zhǔn)備；2016年8月，預(yù)賽在蘇州、武漢、成都、廣州四個培訓(xùn)中心同時實施，共有56家經(jīng)銷商選手參加了預(yù)賽。通過預(yù)賽理論、實踐的激勵比拼，最終確定了20名選手分別晉級服務(wù)項目、講師項目、純品屋項目的決賽環(huán)節(jié)，來到了當(dāng)天的決賽賽場。

當(dāng)天決賽分為三部分進行。首先是服務(wù)項目，這些選手是活躍在用戶服務(wù)一線的服務(wù)精英，成為久保田與用戶溝通的橋梁。隨后是講師項目的競賽，選手來自于各家久保田經(jīng)銷商服務(wù)團隊中的技術(shù)骨干，承擔(dān)著經(jīng)銷商服務(wù)技能提升及傳承的重?fù)?dān)。最后是純品屋競賽項目，選手是通過預(yù)賽從全國23家久保田部品純品屋中選拔出來的技術(shù)能手。

在蘇州久保田服務(wù)技能競賽的組織影響下，2016年其在全國的7家知名經(jīng)銷商安慶青園、合肥中惠、鹽城華匯、四川吉峰、黑龍江吉億豐、蘇欣凱田、廣東省農(nóng)機公司分別舉辦了服務(wù)技術(shù)競賽活動，各經(jīng)銷商聯(lián)合當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)機管理部門，將競賽活動與國家農(nóng)機修理工資格認(rèn)證相結(jié)合，通過賽前培訓(xùn)、預(yù)賽、復(fù)賽等多個環(huán)節(jié)的競技，達(dá)成了以賽練的競賽目的，提升了服務(wù)人員的技術(shù)水平，開創(chuàng)了政企合作人才培養(yǎng)的新模式。

作為農(nóng)機行業(yè)知名企業(yè)，久保田公司十分重視農(nóng)機服務(wù)技能人才培養(yǎng)。久保田總經(jīng)理南龍一在競賽開幕式上表示，一直以來蘇州久保田始終堅持“預(yù)防為主、培訓(xùn)優(yōu)先”的服務(wù)人才培養(yǎng)原則，十分重視企業(yè)自身和經(jīng)銷商服務(wù)人員技能的培訓(xùn)和提升。

本著“規(guī)范服務(wù)流程、締造專業(yè)團隊、夯實服務(wù)品牌”的一貫宗旨，“久保田農(nóng)機服務(wù)技能競賽”已連續(xù)舉辦了８屆，這項賽事不僅給優(yōu)秀服務(wù)技能人才、服務(wù)團隊提供了展示展示平臺，同時也是培養(yǎng)服務(wù)高技能人才的重要手段。

南龍一稱，今后，蘇州久保田將進一步鼓勵、支持各家經(jīng)銷商舉辦服務(wù)技能競賽活動，不斷提升久保田服務(wù)網(wǎng)絡(luò)整體的服務(wù)技能水平，提升久保田服務(wù)競爭力及品牌形象。南龍一還希望，通過賽前培訓(xùn)，競賽等方式發(fā)現(xiàn)各自的不足，找到今后改善的方向，不斷提升技能。

另據(jù)日本久保田服務(wù)單元長二川浩一介紹，蘇州久保田服務(wù)技能競賽是久保田集團海外公司中歷史最長、效果最好的技能競賽活動。今年日本久保田將在12月6日舉辦亞洲、歐美17家海外公司參加的第三屆服務(wù)技能競賽，蘇州久保田自三年前參與技能競賽的試行大會以來，在每屆競賽中都取得了金牌的優(yōu)異成績。

二川浩一認(rèn)為競賽活動意義重大，服務(wù)活動的根本是提升服務(wù)技能水平和提高用戶滿意度所需的各種知識，而技能競賽是為了學(xué)習(xí)技能而創(chuàng)造的契機，是對平時努力結(jié)果的確認(rèn)、評價的寶貴機會?！霸谌毡窘?jīng)常這樣說：“第一臺機器是銷售人員，第二臺機器是服務(wù)人員，第三臺機器是由用戶銷售出去的?！薄颁N售和服務(wù)就好比是車的兩個輪子?！薄胺?wù)是醫(yī)生的話部品則是藥材?！笨傊?，服務(wù)扮演著重要的角色?！?二川浩一說。

他還希望， 蘇州久保田今后通過不斷充實技能競賽的內(nèi)容，提高市場一線服務(wù)技能水平，為實現(xiàn)“久保田”成為全球主要品牌的目標(biāo)貢獻力量。

王翠章在開幕式致辭中指出，農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)是促進農(nóng)業(yè)機械化健康快速發(fā)展的重要力量。相信通過此次久保田農(nóng)機服務(wù)技能競賽，將進一步激發(fā)農(nóng)機維修服務(wù)人員鉆研業(yè)務(wù)、苦練技能的熱情；進一步促進公司服務(wù)能力的提升，為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造條件。

田金明認(rèn)為，在農(nóng)機市場產(chǎn)品數(shù)量趨于相對飽和的當(dāng)下，產(chǎn)品售后服務(wù)對農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展越來越重要，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。尤其在科技含量高、大型復(fù)合農(nóng)機具數(shù)量持續(xù)增加的背景下，農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)在農(nóng)機售報服務(wù)方面具有人力、資金、技術(shù)等優(yōu)勢，作用越來越重要：農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)是維修服務(wù)人員培訓(xùn)的重要推動者，是正品零配件供應(yīng)的源頭，也是其簽約維修網(wǎng)點的重要監(jiān)督者。