國(guó)四切換:經(jīng)銷商三大期盼 用戶五大顧慮
國(guó)四切換:經(jīng)銷商三大期盼 用戶五大顧慮
隨著國(guó)四產(chǎn)品切換日期的逐漸臨近,農(nóng)機(jī)企業(yè)基本上都在積極做好上市前的準(zhǔn)備。利用好這一時(shí)間段,及時(shí)洞察經(jīng)銷商、用戶的想法,實(shí)施針對(duì)性的營(yíng)銷策略,農(nóng)機(jī)企業(yè)能夠獲得相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
相關(guān)資料顯示,當(dāng)前,以柴油機(jī)為動(dòng)力的移動(dòng)農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定證書和認(rèn)證證書總量6000余張,涉及獲證管理的產(chǎn)品型號(hào)約2萬個(gè),絕大多數(shù)配置為國(guó)三柴油機(jī)。業(yè)內(nèi)人士指出,截止5月份,已有115家企業(yè)公開1634個(gè)國(guó)四機(jī)型,其中農(nóng)用機(jī)械82個(gè),占總公開數(shù)的5%。
12月1日前,農(nóng)機(jī)企業(yè)的國(guó)四機(jī)型未來將呈現(xiàn)出加快推進(jìn)的步伐。市場(chǎng)終端對(duì)國(guó)四產(chǎn)品的關(guān)注度越來越高,綜合相關(guān)行業(yè)分析、市場(chǎng)調(diào)研、經(jīng)銷商微信群、用戶溝通座談等線上線下多方觀點(diǎn),經(jīng)銷商主要有三大期盼、用戶有五大顧慮。
經(jīng)銷商的期盼在產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量和購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼3個(gè)方面權(quán)重相對(duì)較高。
期盼1 產(chǎn)品價(jià)格降下來
多位經(jīng)銷商認(rèn)為,國(guó)四產(chǎn)品批量上市后,用戶在購(gòu)置國(guó)四新車時(shí)會(huì)對(duì)價(jià)格的關(guān)注度十分敏感,價(jià)格過高會(huì)讓許多以前購(gòu)買國(guó)三的用戶望而卻步。經(jīng)銷商普遍希望企業(yè)采取規(guī)?;a(chǎn)、價(jià)值工程、讓利促銷等舉措,降低新產(chǎn)品投放價(jià)格。據(jù)一位行業(yè)資深專家測(cè)算,依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),非剛性需求新產(chǎn)品價(jià)格上漲10%,市場(chǎng)需求便會(huì)下降15%左右。從目前看,由于國(guó)四產(chǎn)品增加了后處理系統(tǒng)、檢測(cè)系統(tǒng)、定位系統(tǒng)等裝置,加上企業(yè)未形成規(guī)模化生產(chǎn),企業(yè)成本短期內(nèi)會(huì)出現(xiàn)較大幅度的上升。一些價(jià)格較低的中小型國(guó)四產(chǎn)品成本甚至?xí)^20%以上。如果價(jià)格提速較高,對(duì)中小型產(chǎn)品市場(chǎng)沖擊力度會(huì)更大。
期盼2、產(chǎn)品質(zhì)量搞上去
產(chǎn)品質(zhì)量是決定新產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵。調(diào)研中經(jīng)銷商普遍認(rèn)為,任何一家企業(yè)都要將產(chǎn)品質(zhì)量做好,才能投放市場(chǎng)。國(guó)三轉(zhuǎn)換初期,因個(gè)別企業(yè)產(chǎn)品驗(yàn)證不充分,用戶使用中出現(xiàn)柴油機(jī)高溫、冒黑煙、乏力等現(xiàn)象,盡管隨后得到了處理,仍是影響了部分需求。大馬拉小車產(chǎn)品引起的打齒、折腰等故障,引起了很多用戶的不滿,影響了用戶的直接經(jīng)營(yíng)收益。用戶會(huì)對(duì)國(guó)四產(chǎn)品質(zhì)量高度關(guān)注。產(chǎn)品質(zhì)量高低決定企業(yè)產(chǎn)品的能否一炮打紅,占領(lǐng)區(qū)域目標(biāo)市場(chǎng)。這就需要農(nóng)機(jī)企業(yè)要進(jìn)行充分的產(chǎn)品驗(yàn)證,切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性,全面達(dá)到用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的訴求。
期盼3 補(bǔ)貼份額要增加
國(guó)家相關(guān)部委2021年3月下發(fā)的相關(guān)文件指出:“逐步降低區(qū)域內(nèi)保有量明顯過多、技術(shù)相對(duì)落后的輪式拖拉機(jī)等機(jī)具品目的補(bǔ)貼額,到2023年將其補(bǔ)貼額測(cè)算比例降低至15%及以下?!币恍┦》葺喪酵侠瓩C(jī)補(bǔ)貼額,已經(jīng)由2020年以前的30%正逐步調(diào)整下降到2023年的15%。國(guó)四產(chǎn)品漲價(jià)遇到補(bǔ)貼比例下降,將進(jìn)一步稀釋市場(chǎng)需求。這次國(guó)三升國(guó)四,是技術(shù)的一次系統(tǒng)性升級(jí),加快推動(dòng)農(nóng)業(yè)機(jī)械向綠色、高端的轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要體現(xiàn),也是企業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重要標(biāo)志。經(jīng)銷商普遍希望國(guó)四產(chǎn)品尤其是輪式拖拉機(jī)產(chǎn)品補(bǔ)貼額不要下降,建議發(fā)揮購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼的政策引導(dǎo)、重點(diǎn)扶持、杠桿撬動(dòng)作用,增加國(guó)四產(chǎn)品的單臺(tái)補(bǔ)貼金額,消除部分成本漲價(jià)因素帶來的影響,有利于促進(jìn)新產(chǎn)品的快速推廣、應(yīng)用。
用戶的顧慮主要在服務(wù)維修、使用成本、作業(yè)安全、使用培訓(xùn)和產(chǎn)品洞察5個(gè)焦點(diǎn)。
顧慮1 服務(wù)維修水平
農(nóng)機(jī)作業(yè)工況復(fù)雜,農(nóng)忙季節(jié)有時(shí)是人歇機(jī)不停,持續(xù)從事農(nóng)田作業(yè)。有些區(qū)域的搶收搶種時(shí)間,也就3~5天。一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量故障,如得不到及時(shí)維修,就會(huì)影響到當(dāng)年的作業(yè)進(jìn)度和收益。用戶普遍對(duì)企業(yè)服務(wù)能力關(guān)注度較高。主要是服務(wù)站維修人員能不能快速解決國(guó)四新產(chǎn)品故障,遇到復(fù)雜難題,廠家技術(shù)人員能否到服務(wù)站進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。服務(wù)備配件儲(chǔ)備是否充盈,避免出現(xiàn)因前期預(yù)判、準(zhǔn)備不足,關(guān)鍵時(shí)刻缺少備配件現(xiàn)象。新產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要較長(zhǎng)時(shí)間維修時(shí),經(jīng)銷商具備不具備提供周轉(zhuǎn)車的能力。服務(wù)費(fèi)用增加多少,是否在自己的接受范圍內(nèi)。這些已經(jīng)成為用戶購(gòu)車時(shí)考慮主要因素之一。
顧慮2 綜合使用成本
機(jī)手間作業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)收益降低,新產(chǎn)品使用成本得到用戶的普遍關(guān)注。用戶關(guān)注的使用成本主要分為3個(gè)方面,一是國(guó)四車型對(duì)柴油有沒有具體的要求,如必須使用高規(guī)格柴油,在缺乏相應(yīng)用油補(bǔ)貼的情況下,將會(huì)給用戶作業(yè)增加一定的成本。使用低規(guī)格柴油,會(huì)不會(huì)造成后處理裝置故障,增加相應(yīng)的維修成本。二是使用檢測(cè)、定位裝置是否帶來相應(yīng)的流量費(fèi)用。三是如購(gòu)買了帶尿素罐的國(guó)四車型,很多用戶尚不知如何添加,對(duì)于尿素、尿素液價(jià)格、品質(zhì)以及到何處添加等問題,讓用戶心存疑慮。
顧慮3 田間作業(yè)安全
用戶對(duì)收獲作業(yè)中的安全問題十分關(guān)注。根據(jù)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),安裝DPF的產(chǎn)品要解決冷卻、再生系統(tǒng)產(chǎn)生高溫及震動(dòng)問題。有專家指出,DPF工作溫度高達(dá)600℃左右,作業(yè)防火安全問題十分重要。由于農(nóng)機(jī)作業(yè)的應(yīng)急性、連續(xù)性,作業(yè)負(fù)荷強(qiáng)度較大。冬麥區(qū)用戶認(rèn)為,小麥?zhǔn)斋@時(shí)是天氣炎熱的夏季,作物比較干燥。新產(chǎn)品高溫部分一旦和干燥的農(nóng)作物接觸,極易引起田間作物秸稈燃燒,造成作物甚至主機(jī)火災(zāi)。解決這類問題,需要新產(chǎn)品增加防火裝置、加裝冷卻裝置,徹底降低產(chǎn)品隱患。同時(shí),國(guó)四產(chǎn)品增加了不少裝置、管路連接,需要農(nóng)機(jī)企業(yè)對(duì)整機(jī)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,確保作業(yè)安全。
顧慮4 開展定向培訓(xùn)
國(guó)四產(chǎn)品與國(guó)三產(chǎn)品不同,從結(jié)構(gòu)到使用要求上都對(duì)用戶提出了專業(yè)要求。調(diào)研中發(fā)現(xiàn),40~60歲用戶占比達(dá)到70%左右,這些用戶知識(shí)水平普遍偏低,年齡偏大外出打工機(jī)會(huì)較少,多從事農(nóng)機(jī)作業(yè)以增加收入來源,更需要給予專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)和使用要求。用戶普遍希望能夠盡快更好的掌握相應(yīng)的使用及保養(yǎng)技巧。農(nóng)機(jī)企業(yè)、經(jīng)銷商等需要進(jìn)行耐心的培訓(xùn)和提示。讓用戶清楚,在使用過程中需要給產(chǎn)品定期添加尿素或尿素溶液,避免一些用戶為節(jié)省成本不去添加或不會(huì)添加的行為。讓用戶明白使用油質(zhì)的要求,避免使用不合格柴油。讓用戶掌握相關(guān)技能,能夠正確操作和進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng),減少非正常損壞現(xiàn)象。
顧慮五 產(chǎn)品應(yīng)用洞察
很多用戶表示,沒有親自使用過國(guó)四產(chǎn)品。由于發(fā)動(dòng)機(jī)和農(nóng)機(jī)整機(jī)是重新設(shè)計(jì)、開發(fā)的,可以說是一個(gè)全新的產(chǎn)品。部分用戶對(duì)新產(chǎn)品的了解僅限于一些新聞宣傳。用戶普遍希望,農(nóng)機(jī)企業(yè)要開展系列產(chǎn)品介紹及產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng),讓用戶更好的了解國(guó)四產(chǎn)品。據(jù)悉,國(guó)內(nèi)大中拖、糧食收獲機(jī)械用戶達(dá)到40萬左右,如有10%的客戶參與產(chǎn)品體驗(yàn),就是一個(gè)非常大的數(shù)目。目前,對(duì)國(guó)四產(chǎn)品進(jìn)行專項(xiàng)宣傳的企業(yè)還不太多,現(xiàn)有的多是頭、中部農(nóng)機(jī)企業(yè)通過線上進(jìn)行形象宣傳,用戶很難了解的產(chǎn)品的具體結(jié)構(gòu)、功能、性能優(yōu)勢(shì)及產(chǎn)品作業(yè)狀況信息。為此,用戶一方面希望多看到一些產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、作業(yè)等方面的資料。另一方面條件具備時(shí)能夠?qū)嵉貐⑴c產(chǎn)品的駕駛、作業(yè),能夠進(jìn)一步體驗(yàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),掌握產(chǎn)品使用、保養(yǎng)技巧,以促進(jìn)購(gòu)買的動(dòng)力。
產(chǎn)品創(chuàng)新是行業(yè)發(fā)展的主旋律。在當(dāng)前買方市場(chǎng)條件下,任何批量產(chǎn)品的瑕疵都有可能會(huì)給企業(yè)帶來嚴(yán)重的后果。對(duì)企業(yè)而言,只有主動(dòng)了解終端渠道、用戶需求并予以滿足,用性價(jià)比較高的產(chǎn)品投放市場(chǎng)、吸引用戶,以獲得局部或者階段性領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。欲速則不達(dá),成功路上缺少捷徑,需要農(nóng)機(jī)企業(yè)腳踏實(shí)地步步為營(yíng)。
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