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　　沃得農(nóng)機(jī)服務(wù)詳解

沃得農(nóng)機(jī)服務(wù)宗旨：通過以用戶為中心的一流服務(wù)，來贏得廣大用戶的完全信任，不斷鞏固和提高市場占有率。

具體表現(xiàn)：一字不漏的記錄用戶反應(yīng)的信息、一項(xiàng)不漏的處理用戶反映的問題、一個(gè)不漏的跟蹤了解用戶的處理結(jié)果、一如既往用真情為用戶提供滿意的服務(wù)。

服務(wù)規(guī)模

沃得農(nóng)機(jī)服務(wù)資源規(guī)模：

800多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、348家服務(wù)站

15家服務(wù)中心、128輛流動服務(wù)車、50輛配件直通車

5個(gè)大型配件中轉(zhuǎn)倉、15個(gè)駐外服務(wù)中心庫、700多個(gè)配件網(wǎng)點(diǎn)

沃得農(nóng)機(jī)擁有完善的配件倉儲能力和配件服務(wù)渠道，加上快速的配件物流能力，為用戶提供快捷、及時(shí)的配件服務(wù)。

72門電話坐席、24h報(bào)修熱線

服務(wù)工作目標(biāo)

用戶完全滿意

沃得農(nóng)機(jī)是行業(yè)內(nèi)全國首家《致沃得用戶的公開信》，并嚴(yán)格執(zhí)行！

6小時(shí)到位，24小時(shí)修復(fù)！

接到用戶電話，立即動身，用戶不滿意，不得離開現(xiàn)場！

服務(wù)工作指南

用戶至上