經(jīng)銷商,你的網(wǎng)店靠譜嗎?
經(jīng)銷商,你的網(wǎng)店靠譜嗎?
讓我們面對現(xiàn)實:當今世界很容易造成信息過載。當設(shè)備經(jīng)銷商制定營銷策略時,他們?nèi)匀粚⒚襟w歸類為傳統(tǒng)類和數(shù)碼類。營銷已經(jīng)成為多種手段交織在一起的工作,多媒體也發(fā)展到多渠道融合的現(xiàn)狀。
經(jīng)銷商網(wǎng)站作為一個有組織的在線商店,應當做到能夠使訪問者轉(zhuǎn)換成客戶角色。93%的購買決定是從網(wǎng)頁搜索開始的,你的網(wǎng)站是你的實體店的延伸,所以它應該代表每個經(jīng)銷店的核心價值和主要優(yōu)勢。重要的是,網(wǎng)站應該和經(jīng)銷店平時的風格一致,只有信息的網(wǎng)站不再會吸引潛在客戶了。
我們現(xiàn)在討論一下現(xiàn)在的經(jīng)銷活動可能已經(jīng)面臨或即將面臨的六種挑戰(zhàn),以及如何解決它們。
挑戰(zhàn)一:本地搜索
2015年谷歌實施了新的算法,有利于當?shù)仄髽I(yè)而不是全國性的企業(yè)。想想看:當你在智能手機上,你谷歌“餐廳”,就顯示出離你最近的一個。這種情況適用于所有的搜索,包括銷售農(nóng)機設(shè)備的企業(yè)。試試看。
解決方案:請確保您的本地目錄都自稱和優(yōu)化,使人們更容易找到你的位置。確保您的詳細信息是正確的,鏈接中放置準確的內(nèi)容和經(jīng)銷店照片。
挑戰(zhàn)二:網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
大多數(shù)經(jīng)銷商都在使用老舊技術(shù)去推動庫存的清理。這樣做造成的第一個問題是,谷歌不接受網(wǎng)站的iFrame(iFrame是內(nèi)嵌在網(wǎng)站上的HTML文檔的另一個HTML文檔)。
解決方案:解決的辦法很簡單。從您的銷售系統(tǒng)直接使用API配合您的庫存在網(wǎng)站上更新。
挑戰(zhàn)三:移動端的建設(shè)
大多數(shù)經(jīng)銷商在移動客戶端的搜索中無法顯示。消費者在購買設(shè)備作出購買決定之前會經(jīng)常使用智能手機等移動端查看。這是一個巨大的問題,可能有很多客戶都就此錯過了。他們將無法在谷歌的搜索中查看到你的排名這樣的話,客流量至少減少了一半。
解決方法:必須擁有一個自適應網(wǎng)站允許用戶通過各種設(shè)備訪問您的網(wǎng)站。
挑戰(zhàn)四:經(jīng)銷規(guī)模
別以為你只是一個小經(jīng)銷商,沒有在線系統(tǒng)無所謂。這是絕對錯誤的!谷歌已經(jīng)為你建立了完整的算法幫助你進行經(jīng)銷。問題是,由于新算法,流量比去年同期有所下降。
解決方法:要確保你的網(wǎng)站是你的網(wǎng)上商店。不要因為操作失誤將用戶發(fā)送到競爭對手處,讓訪問者參觀網(wǎng)站時感受到就像在參觀實體店。
挑戰(zhàn)五:數(shù)碼世界中保持密切的關(guān)系
這個問題可能會非常棘手,消費者現(xiàn)在有這么多的選擇,而每個經(jīng)銷商都想擁有在線系統(tǒng)中與客戶仍保持密切的關(guān)系,就像在現(xiàn)實世界中那樣。
解決方法:整合網(wǎng)站業(yè)務問題的所有解決方案(客戶關(guān)系管理或銷售等),提供給客戶發(fā)票,庫存記錄等信息具有重要意義。另一種方式是通過社會化媒體營銷。五分之四的美國成年人擁有Facebook或其他社交媒體,經(jīng)銷商可以建立通過社交媒體取得信任和忠誠度。
挑戰(zhàn)六:快速應對
當消費者在網(wǎng)站提出問題,要求提供某設(shè)備的信息,多久回應合適呢?網(wǎng)站銷售人員只有20分鐘應對網(wǎng)上的問題。
解決方案:當潛在客戶和消費者在網(wǎng)站上填寫表單,銷售人員會自動在手機上收到通知。如果一個銷售人員不空閑,系統(tǒng)會移動到下一個銷售人員。及時處理信息,重視預約,可以讓經(jīng)銷商留住消費者和潛在客戶。
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