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　　調(diào)查報(bào)告：你真的了解用戶的購(gòu)買因素嗎？

（知谷App獨(dú)家報(bào)道）日前，農(nóng)機(jī)行業(yè)知名活躍微信群農(nóng)機(jī)知道（338人，可加微信junzebing好友拉你入群）進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)名調(diào)查，調(diào)查目的是查看當(dāng)前用戶購(gòu)買農(nóng)業(yè)機(jī)械的影響因素，這是農(nóng)機(jī)知道群每天討論話題之一。

主持人為農(nóng)業(yè)機(jī)械雜志社副社長(zhǎng)于帥，他根據(jù)之前調(diào)查的一些樣本案例設(shè)計(jì)了問題，分別將可靠性、配件供應(yīng)便利性/售后服務(wù)、價(jià)格、企業(yè)規(guī)模、用戶口碑、技術(shù)先進(jìn)性、舒適性和其他共8個(gè)選項(xiàng)供高質(zhì)量群友選擇，每人只需要排出前三個(gè)選項(xiàng)即可。

“這些選項(xiàng)有的是真實(shí)備選，有的是偽裝備選項(xiàng)?！庇趲浾f道：“這樣做的目的就是，我想看一看，到底選擇的真實(shí)性如何?！?/p>

根據(jù)18位實(shí)名且有影響力的代表人物投票，按照投票順序，第一選項(xiàng)賦權(quán)10分，第二選項(xiàng)賦權(quán)8分，第三選項(xiàng)賦權(quán)6分，綜合積分后計(jì)算結(jié)果。

結(jié)果很是出乎意外，盡管參與者來自合作社、規(guī)模不同的個(gè)體用戶、經(jīng)銷商和制造商，所得答案和之前美國(guó)同行發(fā)過來的一份報(bào)告驚人的相似，即配件供應(yīng)便利性/售后服務(wù)排在第一位，僅次于第二可靠性。

但之后的選項(xiàng)略有不同，體現(xiàn)出中國(guó)用戶的特殊性。即第三是價(jià)格，第四是技術(shù)先進(jìn)性，第五是用戶口碑，第六是舒適性，企業(yè)規(guī)模和其他均為零分。第一名和第二名之間僅差6分，第三名和第二名差26分。

“企業(yè)規(guī)模是我們?cè)O(shè)定的一個(gè)偽裝備選項(xiàng)，沒有一個(gè)人選進(jìn)前三，即沒有得分?！庇趲浾f：“這很顯然地驗(yàn)證了投票的可靠性。但這也并不代表就完全正確?！?/p>

根據(jù)他對(duì)調(diào)查對(duì)象的了解，他又做了進(jìn)一步解讀。

第一，越是老機(jī)手，對(duì)價(jià)格和口碑越不敏感，對(duì)技術(shù)先進(jìn)性和舒適性要求越高，因?yàn)樗麄冏约河兄饕姡艞売脩艨诒畢⒖?，他們能夠選擇好機(jī)器，可靠性不是問題。

第二，上升期的企業(yè)更注重用戶口碑和配件/服務(wù)；中小企業(yè)更注重價(jià)格和可靠性。

第三，在幾位參與的經(jīng)銷商朋友中，規(guī)模偏小的經(jīng)銷商對(duì)價(jià)格和用戶口碑較為敏感；規(guī)模較大一些的，對(duì)售后比較看重。

于帥分析認(rèn)為，這不難理解，拓展期需要口碑來引領(lǐng)，而服務(wù)是保障口碑的必要手段；中小企業(yè)接觸的用戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模相對(duì)較小，價(jià)格較為敏感，能干活更重要。

“以上是基于較小樣本的調(diào)查結(jié)果和分析，由于樣本量不夠大，可能有不科學(xué)之處，大家參考，后期我們將進(jìn)行一次規(guī)模大一點(diǎn)的調(diào)查，到時(shí)候我也會(huì)把調(diào)查結(jié)果和大家一起分享的?！庇趲浾f道。

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