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　　雷沃服務(wù)工程師馬里服務(wù)紀(jì)實(shí)

2015年7月份，雷沃重工獲得了中國政府援助馬里1000臺中大馬力拖拉機(jī)、2800套農(nóng)機(jī)具的大型農(nóng)業(yè)機(jī)械項(xiàng)目訂單，總貨值高達(dá)1億多元人民幣。這是新中國成立以來，中國政府援助非洲國家最大的農(nóng)業(yè)機(jī)械項(xiàng)目。隨著馬里項(xiàng)目拖拉機(jī)與農(nóng)機(jī)具的陸續(xù)發(fā)運(yùn)，由雷沃重工精英服務(wù)工程師組成的服務(wù)小組遠(yuǎn)赴首都巴馬科，開始了為期6個月的服務(wù)支持。

雷沃服務(wù)隊員們抵達(dá)馬里時，正值農(nóng)忙季節(jié)，他們每天都要工作十余個小時為周邊的用戶進(jìn)行巡回服務(wù)。2015年12月份的一天，服務(wù)隊員接到一報修電話，一臺雷沃TD824拖拉機(jī)在犁地時出現(xiàn)了轉(zhuǎn)向失靈的現(xiàn)象。放下電話后，他立即驅(qū)車趕到事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行檢修，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)里的一個油封破損，他隨即便拆開轉(zhuǎn)向管路換上了一個新油封，故障排除，前后僅用了半個小時。用戶庫巴圭高興極了，滿懷感激地說道：“真沒想到這么快就幫我解決了問題，雷沃重工的服務(wù)效率就是高。”

庫巴圭說，2008年他購買了一臺雷沃TB504拖拉機(jī)，主要用于運(yùn)送砂石、水泥，給臨近的農(nóng)場犁地、送肥，雷沃拖拉機(jī)成了他的致富幫手，兩年后蓋了一棟面積為300平米兩層小樓，他是村里第一戶住上樓房的，也成了當(dāng)?shù)氐母粦艉兔??！霸瓉砟桥_拖拉機(jī)質(zhì)量很可靠，適應(yīng)能力也強(qiáng)，讓我很省心。我今年又添置了一臺更大馬力的雷沃拖拉機(jī)，它可是我們?nèi)抑赂坏暮脦褪郑姨匾鉃樗w了一個車庫呢?！?/p>

經(jīng)過半年多的努力，雷沃駐馬里服務(wù)團(tuán)隊共回訪用戶300余次，檢修車輛800余臺次，培訓(xùn)用戶2000余人，建成配件庫3家，并且在馬里全國范圍內(nèi)組建了專家級的服務(wù)團(tuán)隊、配備了充足的服務(wù)車輛和豐富的配件資源，同時也搭建了數(shù)字化的快速響應(yīng)服務(wù)指揮平臺和技術(shù)指導(dǎo)平臺，大大縮短了終端問題處理周期，有效提升了馬里的農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平。