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油機春耕服務備戰(zhàn)熱潮中，以奮力拼搏的實際行動貫徹落實公司2023年度工作會精神。

2月1日，用戶服務部組織各區(qū)域服務經(jīng)理召開東方紅柴油機春耕總動員及技能提升會，甄別查找服務能力上的不足，對應找準新坐標、新定位，錘煉硬功夫，謀劃國四市場新突破。

總經(jīng)理游海在會上指出，隨著東方紅國四柴油機率先進入市場，經(jīng)過前期廣泛地用戶使用驗證和產(chǎn)品的適應性改進升級，產(chǎn)品質量表現(xiàn)穩(wěn)定可靠，得到了廣大主機廠和用戶的信任，奠定了在行業(yè)內(nèi)的領先地位。因此，要求服務工作重點布局國四機服務能力建設，強化服務技能培訓和服務備件儲備，努力為用戶提供更為貼心的服務。

為備戰(zhàn)春耕，用戶服務部在服務技能培訓方面，先從內(nèi)部抓起，開展多輪次、高頻次的服務經(jīng)理專題培訓，學習建立故障庫，系統(tǒng)發(fā)布服務預案。春節(jié)前后從理論培訓到實操考評不停歇，開展網(wǎng)絡平臺限時答題考試驗證理論知識是否掌握，一對一上機實操驗證服務經(jīng)理實戰(zhàn)能力。針對外部客戶，用戶服務部主動配合集團內(nèi)外部主機廠連續(xù)開展了近十場次國四產(chǎn)品培訓，讓主機營銷服務人員了解東方紅國四柴油機的性能優(yōu)勢和使用保養(yǎng)特點。用戶服務部還將組織多路專業(yè)工程師和服務培訓師，奔赴各大片區(qū)啟動開展連片的全國第二輪國四產(chǎn)品市場培訓，對一千余家全國服務站和經(jīng)銷商進行培訓，進一步惠及廣大國四用戶，使用戶能夠就近體驗到東方紅柴油機優(yōu)質的上門服務培訓和專業(yè)的維護保養(yǎng)舉措。