農(nóng)機大全網(wǎng)（www.97661a.com）最新農(nóng)機信息：農(nóng)機最新政策：產(chǎn)品服務(wù)準(zhǔn)備充分 洋馬農(nóng)機從容邁入“國四”階段，農(nóng)機新產(chǎn)品,二手農(nóng)機,農(nóng)機補貼目錄,農(nóng)機價格查詢,農(nóng)機報價大全，更多農(nóng)機資訊請查看：農(nóng)機資訊

　　

12月1日是包括農(nóng)業(yè)機械在內(nèi)的非道路機械由“國三”正式進(jìn)入“國四”的分水嶺。由于國四排放標(biāo)準(zhǔn)對農(nóng)機產(chǎn)品的技術(shù)性能、可靠性和售后服務(wù)等有著更高的要求，引發(fā)了一些終端消費者和行業(yè)人士的擔(dān)憂。作為跨國企業(yè)的日本洋馬旗下重要成員的洋馬農(nóng)機(中國)有限公司準(zhǔn)備好了嗎？近日，記者針對國四產(chǎn)品相關(guān)情況采訪了該公司負(fù)責(zé)人。

準(zhǔn)備充分

記者：今年底是農(nóng)機國三升國四的分界點，行業(yè)內(nèi)高度關(guān)注，12月1日已經(jīng)進(jìn)入國四農(nóng)機時代了，不知洋馬（中國）在升級國四方面是否準(zhǔn)備充分?

洋馬農(nóng)機：我公司在農(nóng)機發(fā)動機升級方面做了充足的準(zhǔn)備。國家相關(guān)規(guī)定出臺后，我們立刻著手進(jìn)行了收割機與插秧機搭載發(fā)動機升級國四的詳細(xì)企劃，包括設(shè)計方面的計算和出圖等，并對國四標(biāo)準(zhǔn)發(fā)動機的實際樣機進(jìn)行小批量試作生產(chǎn)。

針對發(fā)動機切換后的整機性能，公司

農(nóng)機最新政策

進(jìn)行了多方面的試驗驗證，包括強度、耐久性以及適用性的確認(rèn)，還參照國家標(biāo)準(zhǔn)反復(fù)進(jìn)行了實地確認(rèn)，也按照國標(biāo)要求進(jìn)行了排氣方面的試驗，確保尾氣排放達(dá)標(biāo)。

記者：作為一家全球知名的農(nóng)機主機及發(fā)動機企業(yè)，洋馬在動力機械和收獲機械方面均有很強的研發(fā)實力與優(yōu)勢，具體到這次農(nóng)機升級國四的過程中，公司總部資源能為洋馬中國公司提供哪些支持與便利？

洋馬農(nóng)機：洋馬公司對于發(fā)動機研發(fā)具有悠久的歷史，具有強大的研發(fā)實力與豐富的經(jīng)驗。對于此次中國市場農(nóng)用發(fā)動機升級國四，洋馬日本本部也給予了高度重視并提供了大力支持，自2018年起就派遣了這方面的專家常駐洋馬中國公司專門對應(yīng)國四切換工作，并對洋馬中國公司的人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)工作，確保后續(xù)事項順利推進(jìn)。

在推進(jìn)國四產(chǎn)品過程中，日本發(fā)動機開發(fā)部與洋馬中國開發(fā)部每月召開例會，對于發(fā)動機更換過程以及試作試驗過程中的相關(guān)信息及時溝通，對發(fā)現(xiàn)的問題及時予以改進(jìn)。

協(xié)同發(fā)力

記者：對于洋馬（中國）來說，如何看待升級國四這一事件?對于國四農(nóng)機推動市場格局的演變又有什么看法？

洋馬農(nóng)機：排放升級是農(nóng)機發(fā)展的必經(jīng)之路，洋馬農(nóng)機將積極做好各項工作應(yīng)對排放升級，但農(nóng)機升級國四也確實讓行業(yè)企業(yè)投入了大量的人力與資金，在近幾年農(nóng)機市場并不活躍的情況下，對重視研發(fā)創(chuàng)新投入的企業(yè)會構(gòu)成一定的負(fù)擔(dān)。相信后期的監(jiān)管會確實做到公平公正，讓遵規(guī)守紀(jì)、務(wù)實守信的企業(yè)能夠在良好的環(huán)境中繼續(xù)發(fā)展。

隨著國四的實施，用戶購機成本提高，維修難度和使用成本也相應(yīng)增加，市場肯定需要一個接受的過程。排放升級對于油品品質(zhì)的要求會更加嚴(yán)格，這也是行業(yè)內(nèi)各企業(yè)擔(dān)心的問題。洋馬產(chǎn)品價格本身相對較高，因為國四

農(nóng)機要聞

產(chǎn)品成本進(jìn)一步上升，面對競爭的壓力也會進(jìn)一步增加。

記者：今年多發(fā)的疫情給公司供應(yīng)鏈、生產(chǎn)組織、市場營銷是否均構(gòu)成一定沖擊？這對公司的整體業(yè)績帶來的影響如何？

洋馬農(nóng)機：今年疫情的蔓延與沖擊超出了很多人的預(yù)期。上半年春季銷售旺季時遇到3月和4月的上海疫情管控，7月份旺季時公司所在地?zé)o錫又受到疫情管控半個月，造成近30%的供應(yīng)商在這段時間供貨困難，公司生產(chǎn)線累計停產(chǎn)近1個月，同時，發(fā)動機等關(guān)鍵進(jìn)口零件的供應(yīng)一直存在一些問題。插秧機和收割機都因無法及時供貨，對市場銷售產(chǎn)生了較大的負(fù)面影響。下半年疫情影響有所緩解，公司通過與下游經(jīng)銷商、上游供應(yīng)商等合作伙伴積極溝通對策、化解困難，在市場上大力開展市場營銷工作，通過公司上下努力，增加了部分銷量，彌補了部分春季銷售的損失，但整體上全年市場銷售因受疫情沖擊，未能完全達(dá)到年初的預(yù)期。

服務(wù)升級

記者：洋馬公司的服務(wù)一向為用戶所稱贊，但在今年疫情給交通和物流均帶來很大沖擊的形勢下，公司在今年“三夏”“三秋”等農(nóng)忙時節(jié)中的服務(wù)是如何做的？

洋馬農(nóng)機：我們一是建立了全體服務(wù)人員輪訓(xùn)制度，為服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。2021—2022年間針對服務(wù)人員維修技術(shù)薄弱點（如電器液壓維修技術(shù)），對全體特約店、重點二級店和服務(wù)站人員實施了再培訓(xùn)。

二是建立了農(nóng)忙期維修服務(wù)全過程跟蹤體系，通過400熱線電話——報修接單、派單、維修過程及結(jié)果的全過程跟蹤。

三是開展季前點檢保養(yǎng)活動，鼓勵用戶參與，盡可能事先排除機器隱患，防止作業(yè)期間問題的發(fā)生。

四是讓洋馬產(chǎn)品的維修技術(shù)可視化。我們根據(jù)用戶的需要，制作了保養(yǎng)和維修視頻約60個，方便用戶和農(nóng)機維修人員在洋馬農(nóng)機微信公眾號上學(xué)習(xí)，普及了洋馬產(chǎn)品的維修技術(shù)，也成為了疫情封控地區(qū)的用戶自行進(jìn)行修理的法寶。

五是積極采取措施全力應(yīng)對疫情期間服務(wù)。在跨區(qū)作業(yè)地區(qū)采用流動配件

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車，在邊遠(yuǎn)薄弱地區(qū)和銷售數(shù)量集中地區(qū)寄存大量配件；特約店加大了配件采購量，提高了配件現(xiàn)地供應(yīng)能力。因疫情服務(wù)人員行動受限，對封控地區(qū)內(nèi)用戶采用先視頻或電話判斷故障，再想方設(shè)法調(diào)配配件給用戶，受到用戶的理解和好評。

記者：農(nóng)機升級國四將加大售后服務(wù)的難度，公司是否會出臺一些應(yīng)對舉措，讓用戶買洋馬機器更加放心、省心甚至開心？

洋馬農(nóng)機：當(dāng)然會。我們將加強全體服務(wù)人員的國四維修技術(shù)培訓(xùn)；加強對用戶培訓(xùn)，在洋馬農(nóng)機微信公眾號上宣傳使用不良燃油的危害性，減少使用故障；根據(jù)國四產(chǎn)品的使用情況，及時拍攝一般性故障排除視頻，推送在洋馬農(nóng)機微信公眾號，降低國四一般性故障診斷和維修技術(shù)門檻；與相關(guān)特約合作伙伴一道，保證國四產(chǎn)品的維修配件及時供應(yīng)。

讓用戶獲得最大價值是洋馬農(nóng)機一貫堅持的原則與永遠(yuǎn)的追求，我們將用實際行動不斷提升洋馬農(nóng)機的用戶口碑和品牌美譽度。

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