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在黑龍江省上千家農(nóng)機經(jīng)銷

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企業(yè)中，有一家僅僅成立十年叫瑞豐盈的年輕公司。面對今年農(nóng)機市場疲弱、利潤下滑的困境，他們寧可自身企業(yè)利益遭受幾百萬元的損失，也要堅持兌現(xiàn)為客戶提供鮮食玉米收獲機的承諾與服務，在黑龍江省全國第一大農(nóng)機市場上，傳遞出農(nóng)機經(jīng)銷商“一諾千金”的佳話，得到客戶極高的贊揚與口碑，可以說是值得同行學習借鑒的營銷服務案例。

北緯47°鮮食玉米，一個從東北黑土地上正在崛起的高端綠色有機食品響當當?shù)钠放?，一個首個獲得雙料國際美食大獎的初代農(nóng)產(chǎn)品品牌。今年8月份，八萬畝鮮食玉米基地，在黃金收獲期，順利地完成了兩億多穗的收獲任務，讓一根根鎖鮮的鮮食玉米，第一時間擺在新東方俞敏洪主播的直播間，紅的出圈；迅雷之勢端上消費者的餐桌，成功打動“吃貨＂的心智；約定時期及時飄洋過海躋身國際市場，與各國優(yōu)秀食品品牌爭奇斗艷，讓全球享受到來自中國賦予美味與健康食品的力量，不得不說這是我國初級農(nóng)業(yè)產(chǎn)品綠色生產(chǎn)與營銷的奇跡。

在創(chuàng)出這一奇跡的背后，農(nóng)機經(jīng)銷商黑龍江瑞豐盈現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技有限公司，為今年黑龍江北緯47°鮮食玉米基地的鮮食玉米鎖鮮機械收獲作業(yè)，“一諾千金”、＂舍卒保車＂、勇于擔當、甘愿奉獻，鮮為人知的一個故事，值得傳揚。

一家響當當?shù)钠放期A得千萬元訂單

在全國農(nóng)機需求和使用第一大省黑龍江省，瑞豐盈公司，短短的十年硬是在強手如林的農(nóng)機行業(yè)迅速崛起，成長為國內高端農(nóng)機產(chǎn)品經(jīng)銷服務的佼佼者，領跑黑龍江省先進農(nóng)機市場。這正是憑著瑞豐盈公司始終把為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、生活提供滿意服務作為公司使命，在復雜嚴峻的農(nóng)機市場中，一貫堅持以消費者用戶需求為中心，為農(nóng)業(yè)提供質優(yōu)價優(yōu)服務優(yōu)的新體驗，以現(xiàn)實需求為導向，讓農(nóng)業(yè)生產(chǎn)更簡單，農(nóng)村環(huán)境更美好，農(nóng)民生活更富足為經(jīng)營理念。瑞豐盈推廣銷售和服務的先進、高端農(nóng)機產(chǎn)品裝備，己遍布黑龍江省多地，贏得了眾多企業(yè)、農(nóng)民合作社和農(nóng)戶用戶良好的口碑與信賴。

正是基于瑞豐盈公司的充分信任，北緯47°鮮食玉米的種植基地，在去年六月份找到了瑞豐盈公司，請他

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們幫助設計鮮食玉米鎖鮮機械收獲工藝方案和選擇采購配套的鮮食玉米收獲機。根據(jù)鮮食玉米收獲特點，尤其是北緯47°鮮食玉米＂三小時鎖鮮制”的獨特工藝標準，經(jīng)過反復的對比論證和篩選研判，最后雙方共同敲定，選擇定購8臺美國公司制造的哈格斯品牌，世界上最先進、最高端鮮食玉米收獲機。

瑞豐盈公司鄭重承諾：一定要在8月收獲最佳期，讓北緯47°鮮食玉米用上全球最先進的鮮食玉米收獲機，實現(xiàn)＂三小時保鮮制＂鎖鮮收獲。

一封突發(fā)而來的斷供電函

隨后，瑞豐盈公司就進入了艱難的商務采購商談、技術服務與售后保障談判和籌措數(shù)千萬元設備購置資金、外匯申請工作。終于在2021年9月與外方供應商正式簽訂合同，約定2022年4月國內港口交貨。

然而，天有不測風云。在今年的4月底，美國鮮食玉米收獲機供應商發(fā)來律師電子商務函，闡述由于新冠疫情、俄烏戰(zhàn)爭、全球制造業(yè)供應鏈斷供等不可抗拒因素的影響，他們無法正常履行與瑞豐盈公司簽定收獲機購銷供貨合同供貨，要推遲6個月以上。

當?shù)玫竭@突如其來的變故信息，瑞豐盈公司感受到無比巨大的壓力；而北緯47°鮮食玉米的收獲刻不容緩，更是要打亂整個2022年鮮食玉米生產(chǎn)供應鏈的布局和運營，不知如何應對，也有可能陷入困難的局面。
             

一個＂一諾千金＂的擔當方案

國外外方突然無法正常按期供貨履行合同的事件，使瑞豐盈和用戶都感到措手不及，怎么辦？一道非常難以抉擇的難題，擺在瑞豐盈公司面前。公司總經(jīng)理帶領管理層團隊，迅速進行研究，徹夜不眠商量應對方案。
兩個方案，擺在瑞豐盈面前：方案一，＂兩利相權取其重”，通知用戶，不可抗拒因素，合同無法兌現(xiàn)，瑞豐盈在追責供貨方同時，承擔用戶部分經(jīng)濟損失，讓用戶自己想辦法去解決今年鮮食玉米收獲問題。這是公司經(jīng)

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濟損失最小、處理起來最為簡便的方案。然而，他們又設身處地換位思考，如果7月前用戶沒有先進高端的鮮食玉米收獲機，用戶只能是雇用人力收穗，不僅做不到最佳黃金時間段收獲，北緯47°鮮食玉米從采摘到成品＂三小時鮮制＂的國際領先工藝就難以操作，就難以讓消費者品嘗到原滋原味的新鮮風味，就會使北緯47°鮮食玉米品牌大打折扣，就會影響北緯47°鮮食玉米產(chǎn)業(yè)供應鏈，同時人工收穗作業(yè)，還會使生產(chǎn)成本要翻倍增加。這樣做法，雖然公司損失較小，但顯然不是瑞豐盈人的做事原則。
方案二，尋找替用先進鮮食玉米機方案，堅持無條件兌現(xiàn)承諾。由瑞豐盈公司為用戶尋找同類可替代的先進鮮食玉米機機型產(chǎn)品，并且由他們采購進來，免費提供給用戶使用。這一方案，可以解決用戶的燃眉之急，確保北緯47°鮮食玉米＂三小時保鮮制＂的操作工藝，保證北緯47°鮮食玉米產(chǎn)品供應鏈正常運轉，維護用戶的品牌。然而，采用這一招，瑞豐盈不僅需要投入大量的財力、人力和物力，并且要承擔千萬元的經(jīng)濟損失，這在整體農(nóng)機大環(huán)境不好的前提下，對企業(yè)來說無非是雪上加霜。

在利益與承諾面前，基于瑞豐盈堅定不移以需求客戶為中心的經(jīng)營發(fā)展理念，切實維護公司的信譽度和口碑，為了兌現(xiàn)合同為用戶做出的承諾，公司管理層毅然決然決定＂舍卒保車＂，＂舍小利維大局”，選擇第二套方案，他們再一次鄭重向用戶承諾，瑞豐盈一定擔當起和履行好在今年鮮食玉米收獲前，為北緯47°鮮食玉米提供理想的四臺鮮食玉米收獲機替代機型的責任，確保準時開機收割，兌現(xiàn)承諾，絕不會讓用戶失望。這讓客戶黑龍江47°綠色有機食品有限公司吃了“定心丸”，生產(chǎn)可以按部就班進行。

一場百日應急保供攻堅戰(zhàn)

為了＂一諾千金＂的承諾，瑞豐盈公司從今年6月底開始，決定由總經(jīng)理親自掛帥，抽調7名精兵強將，組成鮮食玉米機＂應急保供突擊隊＂，分信息采購組、資金籌措組和技術服務三個組，分兵出戰(zhàn)，一場應急、保供、兌現(xiàn)承諾的攻堅戰(zhàn)在全公司上上下下全面打響。

為搜集收獲機信息，瑞豐盈開通

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利用各種載體、渠道，二上北京，三到甘肅，行程萬里，尋貨源，商購機。當找到新疆有與哈格斯齊名的阿克斯波品牌世界上最先進、高端鮮食玉米收獲機貨源時，可是貨源也十分緊張，但是他們依然非常興奮。總經(jīng)理親自幾次飛往新疆，介紹說明情況，曉之以理，動之以情，終于感動了用戶，從新疆用戶手中高價購進5臺阿克斯波品牌鮮食玉米收獲機。

當7月末，5臺鮮食玉米收獲機從大西北新疆發(fā)到大東北黑龍江省北緯47°鮮食玉米基地落地時，瑞豐盈人幾個月來一直懸著的心，也總算落了下來。接著，技術服務組就又馬不停蹄地進行機械的調試、試機和進行駕駛操縱機手的技術培訓。

8月初，5臺鮮食玉米收獲機一字排開，開機收割作業(yè)，第一批鮮食玉米按照 “三小時保鮮制＂，準時送到鮮食玉米脫皮生產(chǎn)流水線，讓北緯47°鮮食玉米生產(chǎn)線按期運轉投產(chǎn)。

為了保證鮮食玉米收獲機正常作用，近兩個月的時間，他們的技術服務團隊吃住在基地，可以說是風餐露宿，機具出現(xiàn)問題，隨叫隨到，迅速排除，從沒有耽誤作業(yè)。
在八萬畝鮮食玉米順利、按時完成最后一畝田的收獲時，連續(xù)作戰(zhàn)疲憊的瑞豐盈“應急保供突擊隊＂成員，都癱倒在玉米田里。一百天的＂連軸轉”，一百天的萬里奔波，一百天中的多少個不眠之夜，為了＂一諾千金＂的承諾與擔當，瑞豐盈人感到任何辛苦都無所懼，都是值得，內心中無比的欣慰油然而生。實踐也充分明，瑞豐盈是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。

天之道，損有余而補不足。瑞豐盈公司無私助力北緯47°鮮食玉米機械收獲這段佳話，可以說是國內農(nóng)機營銷事件優(yōu)秀的傳奇案例。在瑞豐盈的“應急保供突擊隊＂撤離時，北緯47°公司負責同志發(fā)給瑞豐盈服務負責人這樣一段話：＂一路順風，一路奔波，一起度過，一路陪伴，對你們的辛苦付出表示感謝！期待你們明年的早日到來！一起摸爬滾打”。瑞豐盈雖然算經(jīng)濟賬，失去的不少，承受著不小的壓力；然而，瑞豐盈贏得的是，品牌知名度更響、企業(yè)口碑更好、用戶的信任更高、匯聚的客戶更多，瑞豐盈一定會行穩(wěn)致遠。