5月30日，農(nóng)業(yè)部辦公廳通報了2015年農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量調(diào)查結(jié)果。

通報稱，近年來，在農(nóng)機購置補貼政策帶動下，我國玉米收獲機擁有量連年增長，呈現(xiàn)市場需求旺盛、產(chǎn)品加快發(fā)展的良好態(tài)勢。截至2015年底，全國共有133家企業(yè)的571個玉米收獲機械產(chǎn)品獲得部級推廣鑒定證書。玉米收獲機械生產(chǎn)企業(yè)主要集中分布在山東、河南、河北等地區(qū)，銷售區(qū)域主要在東北、華北等主產(chǎn)區(qū)。從調(diào)查情況看，玉米收獲機產(chǎn)品基本成熟，機型多、功能全，可滿足玉米摘穗、剝皮、集箱、秸稈處理等作業(yè)需要，有些機型可直收玉米籽粒。

一、基本情況

本次質(zhì)量調(diào)查在河北、內(nèi)蒙古、吉林、黑龍江、山東等5?。▍^(qū)）開展。調(diào)查對象為在5省區(qū)銷售量較大的、18家玉米收獲機生產(chǎn)企

西部農(nóng)機網(wǎng)雷肯翻轉(zhuǎn)犁

二、調(diào)查結(jié)果

調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對玉米收獲機械質(zhì)量比較滿意，綜合評分達(dá)到81.30分，較2009年、2012年玉米收獲機質(zhì)量調(diào)查結(jié)果評分分別提高了7.9和6.5分，充分說明玉米收獲機整體質(zhì)量水平逐年提高。在安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)狀況4項內(nèi)容的評分結(jié)果中，安全性最高，為85.2分；可靠性最低，為77.3分；適用性和售后服務(wù)狀況得分分別為84.1分和79.5分。66.1%的用戶表示下次還有意愿購買同一企業(yè)的產(chǎn)品。

用戶綜合評價：很滿意的有1家企業(yè)的1個型號產(chǎn)品，得分93.7，安全性、可靠性、適用性和服務(wù)質(zhì)量狀況用戶均很滿意，該機96.7%的用戶表示愿意再次購買。滿意的有17家企業(yè)的23個產(chǎn)品。一般的有1家企業(yè)的1個產(chǎn)品，得分69.4，可靠性、適用性一般。無用戶總體評價差或很差的產(chǎn)品。用戶評分見下表。

玉米收獲機用戶滿意度調(diào)查結(jié)果匯總表

三、存在的問題

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然用戶對玉米收獲機械整體滿意度較高，但部分產(chǎn)品的“三性一狀況”仍存在一些不能忽視的問題：

（一）安全性方面。1.部分產(chǎn)品出現(xiàn)多次著火現(xiàn)象。2.部分產(chǎn)品安全警示標(biāo)志缺失。3.部分產(chǎn)品安全防護裝置設(shè)計強度不夠。

（二）可靠性方面。部分產(chǎn)品易出現(xiàn)堵塞、漏水、漏油等問題，有兩名用戶反映自己的玉米收獲機在使用過程中發(fā)生過發(fā)動機拉缸、搗缸重大事故。

（三）適用性方面。1.倒伏玉米收獲適用性較差，超過一半的用戶表示，所用機具對出現(xiàn)倒伏狀況的玉米收獲不能適應(yīng)。2.對成熟度要求較高，玉米收獲期間含水率較高易出現(xiàn)剝皮不凈、損失增加的情況。

（四）售后服務(wù)方面。1.售后服務(wù)網(wǎng)點少、配件儲備不足。2.售后服務(wù)人員黑龍江雷肯農(nóng)機代理不足，服務(wù)不及時。3.服務(wù)意識淡薄，履行服務(wù)承諾情況較差。本次調(diào)查還聽取了15個投訴用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的訴求，其中7名用戶問題得到解決，剩下8名用戶除1人自修外，其余7戶未得到解決或?qū)鉀Q結(jié)果不滿意。

四、原因分析

一是產(chǎn)品設(shè)計需改進。防護裝置設(shè)計存在不足，容易引起著火事故。著火部位多集中在排氣管和渦輪增壓部位。割臺、剝皮、底盤等機構(gòu)設(shè)計不合理，機具運轉(zhuǎn)不暢，掉粒多、剝凈率低、易夾桿夾棒或秸稈堵塞，影響機具正常使用。

二是零配件質(zhì)量把關(guān)不夠。部分企業(yè)采用的零部件材質(zhì)差，制造工藝落后，影響產(chǎn)品質(zhì)量。主要表現(xiàn)為粘貼標(biāo)識易脫落、掉色或缺損，皮帶、鏈條等易損件損壞頻繁，安全防護裝置易出現(xiàn)變形、開焊等。

三是裝配水平低。部分企業(yè)工裝設(shè)備落后，裝配工藝簡單，缺少必要檢測手段，導(dǎo)致產(chǎn)品裝配標(biāo)準(zhǔn)不一致、易出現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象。

四是服務(wù)意識淡薄。部分生產(chǎn)企業(yè)僅注重產(chǎn)品銷售情況，輕視售后服務(wù)狀況，缺少對購機農(nóng)戶開展必要操作使用培訓(xùn)，導(dǎo)致用戶操作不當(dāng)或維修保養(yǎng)不當(dāng)造成的問題較多，影響作業(yè)和增收。