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三夏打捆忙,濰柴雷沃農(nóng)機(jī)具多舉措服務(wù)全面保障

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“你好,我的打捆機(jī)在作業(yè)轉(zhuǎn)場(chǎng)時(shí)傳動(dòng)軸不小心折斷了,麻煩盡快提供配件,著急作業(yè)!”安徽阜陽作業(yè)用戶400來電。濰柴雷沃農(nóng)機(jī)具立刻反應(yīng),從接到電話到配件送達(dá),2小時(shí)到位并更換完成。

眼下正值三夏麥?zhǔn)占?,麥?zhǔn)兆鳂I(yè)的同時(shí)打捆作業(yè)同步實(shí)施。為保證用戶順利工作,濰柴雷沃農(nóng)機(jī)具提前制定了中原旺季服務(wù)專項(xiàng)保障方案,成立華東、豫南、豫北三大服務(wù)小組,相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)親自掛靠,研發(fā)/質(zhì)量相關(guān)人員提供專項(xiàng)技術(shù)支持;服務(wù)部門實(shí)時(shí)跟蹤用戶作業(yè),提供整機(jī)故障排除、配件等資源協(xié)調(diào)支持等服務(wù);此外,服務(wù)時(shí)間上也做出了明確要求,24小時(shí)全天候服務(wù), 2小時(shí)內(nèi)奔赴作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。據(jù)悉,這一系列服務(wù)政策將持續(xù)至打捆季結(jié)束。

快速反應(yīng)、快速?zèng)Q策、專項(xiàng)解決,濰柴雷沃農(nóng)機(jī)具協(xié)同區(qū)域經(jīng)銷商用行動(dòng)為中原麥?zhǔn)毡q{護(hù)航,用速度詮釋“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價(jià)值觀。

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