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　　常柴遠(yuǎn)程服務(wù)技術(shù)支持平臺開發(fā)進(jìn)展順利

近日獲悉，公司遠(yuǎn)程服務(wù)技術(shù)支持平臺項(xiàng)目經(jīng)過多方的共同努力合作，已完成大部分的工作，目前，公司正在加快進(jìn)行市場驗(yàn)證，在去年秋收時(shí)進(jìn)行小量的初步驗(yàn)證工作的基礎(chǔ)上，還安排三包員在常拖等整車廠進(jìn)行了功能試驗(yàn)，根據(jù)驗(yàn)證的結(jié)果，公司技術(shù)中心將組織技術(shù)人員進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)，近期還將開發(fā)微信小程序，方便用戶利用手機(jī)監(jiān)控自己的農(nóng)機(jī)運(yùn)行狀況。

市場服務(wù)人員使用維修平臺APP進(jìn)行故障處理

去年4月份以來，公司加快了遠(yuǎn)程監(jiān)控及智能維修平臺的開發(fā)工作，按照最新的國標(biāo)要求進(jìn)行了技術(shù)方案的調(diào)整：一是采用了華為云服務(wù)器，為公司遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺提供所需要的服務(wù)器資源。目前，服務(wù)器資源已搭建完成并正在使用中。二是與藍(lán)牙硬件廠家合作，銷售公司和技術(shù)中心已經(jīng)在實(shí)際使用中的已有500個(gè)藍(lán)牙診斷儀硬件。

三是與壹網(wǎng)公司合作，項(xiàng)目中所涉及的APP診斷報(bào)告，可以使“微客服”的工單信息更加完整，該診斷報(bào)告不僅可以逐步豐富三包知識庫，還能為公司改進(jìn)產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)支持。四是與軟件平臺公司合作，為常柴專門定制了一款監(jiān)控平臺，用于監(jiān)控裝配有TBOX的柴油機(jī)。

故障診斷APP操作界面

在市場驗(yàn)證過程中，公司為沃得農(nóng)機(jī)總共裝配了61臺帶有TBOX的國四樣機(jī)。在最近的半年時(shí)間里，銷售公司和技術(shù)中心每天都會(huì)對這些設(shè)備進(jìn)行觀測，并做相應(yīng)的記錄。當(dāng)市場上的車輛工況發(fā)生異常，銷售公司可以第一時(shí)間就派人前往現(xiàn)場進(jìn)行維修。

技術(shù)中心在半年時(shí)間內(nèi)記錄的車輛數(shù)據(jù)，在今后改良國四產(chǎn)品時(shí)，是極其重要的分析資料。同時(shí)，技術(shù)中心各個(gè)課題組均分配了一個(gè)藍(lán)牙診斷儀。根據(jù)課題組試用情況來看，診斷儀方便了技術(shù)人員的日常工作，提高了工作效率。

可以預(yù)見本次項(xiàng)目的成功實(shí)施將助力三包服務(wù)降本增效，同時(shí)為產(chǎn)品滿足非道路國四階段要求打下基礎(chǔ)：一是項(xiàng)目中的APP刷寫ECU數(shù)據(jù)的功能，可以極大地減少服務(wù)站點(diǎn)的ECU備件數(shù)量。二是專家遠(yuǎn)程診斷功能，可以減少技術(shù)專家的外出頻率，同時(shí)提高解決市場問題的效率。

三是APP中的知識庫可以指導(dǎo)三包人員維修車輛，對癥下藥，提高維修效率。四是監(jiān)控平臺能實(shí)現(xiàn)對柴油機(jī)工況實(shí)時(shí)監(jiān)控，可以智能識別工況異常的車輛，配合微信小程序中的客戶信息，提醒客戶檢查車輛，防止故障的產(chǎn)生。并且車輛到了保養(yǎng)階段，系統(tǒng)可以及時(shí)通知用戶前往保養(yǎng)，這樣可以大大提高配套車輛的使用壽命和保證車輛的健康運(yùn)行。