農(nóng)機大全網(wǎng)（www.97661a.com）最新農(nóng)機信息：迪爾與您攜手抗“疫”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)力保春耕，農(nóng)機新產(chǎn)品,二手農(nóng)機,農(nóng)機補貼目錄,農(nóng)機價格查詢,農(nóng)機報價大全，更多農(nóng)機資訊請查看：農(nóng)機資訊

　　迪爾與您攜手抗“疫”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)力保春耕

春耕當時，疫情當前，約翰迪爾將充分發(fā)揮線上系統(tǒng)優(yōu)勢，為用戶春耕作業(yè)提供全面支持！

距離隔絕病毒，但隔絕不了我們對用戶的關(guān)懷！

01

客戶關(guān)懷熱線，回訪更貼心

經(jīng)銷商多渠道公布熱線電話，疫情期間實現(xiàn)7天*8小時在線服務(wù)，作業(yè)季提供7天*24小時在線支持  

經(jīng)銷商對過去3年的客戶進行電話回訪，了解車輛情況、解決客戶問題

約翰迪爾400客戶關(guān)懷熱線400-6576-555提供5天*8小時在線支持

約翰迪爾400客戶郵箱：

400@johndeere.com，隨時接收用戶來信并提供線上解答服務(wù)

02

線上培訓支持，停工不?！皩W”

約翰迪爾客戶可以通過官方微信學習如下課程：

1)客戶關(guān)懷手冊    

2)維護保養(yǎng)視頻    

3)新機保養(yǎng)檢查清單    

也可以通過迪爾官網(wǎng)查詢零件目錄和操作手冊

與此同時，約翰迪爾經(jīng)銷商也會通過電話或者視頻對客戶關(guān)心的技術(shù)問題進行在線培訓

03

完善零件儲備，抗“疫”保春耕

經(jīng)銷商已經(jīng)制定完善的備貨計劃，客戶可以通過經(jīng)銷商電話、微信訂購零件

約翰迪爾全國5個零件倉庫，提供全面庫存支持

04

專業(yè)技術(shù)平臺，服務(wù)更權(quán)威

約翰迪爾經(jīng)銷商技術(shù)支持中心

國內(nèi)外專家在線解答迪爾全系列產(chǎn)品的售后服務(wù)問題，為經(jīng)銷商提供技術(shù)支持

提供海量解決方案，經(jīng)銷商可根據(jù)機型、零件和問題描述實現(xiàn)快速查詢

服務(wù)顧問（Service   ADVISOR?）和零件顧問（Parts ADVISOR?）平臺

經(jīng)銷商可利用服務(wù)顧問平臺，查找技術(shù)手冊、操作手冊，按照故障代碼查找維修指導，通過電話和視頻遠程指導用戶操作設(shè)備、維修保養(yǎng)、排除故障

經(jīng)銷商可通過零件顧問平臺確定故障零件，快速下單訂購